新手领导必修的六堂课
作者:编辑
2020-01-23
摘要:柳井正说,经营就是跟矛盾斗争。当主管这条路其实就是自我修炼,看人性、看自己、看别人,然后去对抗人性、管理人性,要发展人性里的好,管理人性里面的恶。

再全能的CEO,都曾历经新手主管的尴尬期。

一个新手主管,该不该让所有人知道自己是怎么想的?跟老板谈预算业绩时,该不该一次就给出合理的数字?面对现在不想升迁,只想壮游的世代,又该怎么管?甚至,该相信人性本善,还是本恶?

管理,该天威难测还是打成一片?

处理人,要天威难测;处理事,要公开透明

刚担任主管时,或许会有长辈告诉你,从现在开始,你就是一个人了,你会很孤单,千万不要让别人知道你在想什么。

其实,主管之所以会觉得孤单,是因为碰到关键决定时,底下人不敢帮你做,他们会揣摩你的意见,不见得跟你讲真话。

主管也不能太跟员工打成一片,千万不要把员工变得像家人,因为你可能叫不动他们,你下的指令,员工觉得可以跟你扯皮。从几个角度来看,主管注定是孤单的,可是你可以集思广益跟员工沟通,这是可以的。

最后拍板前,可以博众议,取得共识;但是做决断时,主管是孤单的,因为你不能问员工了。不过,不孤单的时候多,而且不太需要让人觉得你天威难测,做自己,表里如一就好。主管的所作所为,员工可以理解,知道下一张牌会出哪一张,大家有默契是好事。主管天威难测其实是麻烦的,因为员工不知道主管要干嘛?

电影《教父》里,老教父在交棒给新教父时,说了一句话:“不要让别人知道你在想什么。”古代帝王之术也是如此,康熙传位给雍正时,过程就是他一定要天威难测,这是处理人的问题;但是,处理事就要透明,让大家预测主管要往哪一个方向走。

预算,要用喊的还是算的?

要算也要喊,讨价还价,某种程度会逼出内在潜力

主管对预算的承诺一定是有把握做到的事,但是如果考虑到自己拼命去做,说不定可以增加两成,在讨价还价的过程中,某种程度会逼出内心的潜力。

Uniqlo创办人柳井正说,他订目标通常都会订一个超乎常识的目标,因为唯有超乎常识,才会跳脱框架去完成。

主管要让下属自己去制定目标,然后根据每个人的目标,再加上20%。例如,员工既然可挑起100斤,最后做到100斤有什么好骄傲的?这就是你的实力;但我给你120斤,你勉强完成后会很骄傲,这才是主管应该对下属的要求,如果不是这样,那就是一个笨主管了。但主管要很精准衡量下属的实力,如果他只能做到50斤,给他加100斤就太过了。

刚上任,该大破大立?

别匆促做决定,一个错误的决定,需三个正确的决定来掩盖

根据研究,新官上任有90天的黄金期,在此期间,千万不要在匆忙中做决定;尤其新的主管通常爱面子,下属来问问题,就一定要给他答案。实际上,他来问的问题主管会有三种状况:一是绝对有把握,可以英明下裁决;二是不太有把握,可能会出错;三是完全抓不到重点,不懂装懂错更多。

主管在这90天内,千万不要乱下决定,没把握的事,想两天后再做决定。每一个错误的决定,都要三个正确的决定来掩盖。

新官上任三把火,主管是否要在黄金期让人家看到大破大立的创新形象?通常这三个月,主管应彻底了解自己所管辖的每个部门与每个人沟通,再找出公司运营重点,把问题重要顺序排出来,三个月后,再一张一张牌打出来,先求稳。

做事,该求长还是看短?

70%目标,今年要完成; 30%目标,想明年及未来

现在所有企业都在转型,转型的难题在于长短,到底是短期救业绩的火,达标重要?还是长期让公司顺利转型重要?长短期如何拿捏?

当企业经营者把任务交给你,唯一能做的事就是完成任务。做主管最重要的就是,把事情搞定。老板交给你的目标,通常就是年度业绩,搞定短期目标是你最重要的事。如果你完成不了短期目标,跟老板谈长期目标干嘛?讲一句难听的话,你还不见得能当到五年。

尤其是刚上任时,一定要先完成短期目标,但也要分一点时间去想明年以及后年要做的目标;70%的目标今年要完成,20%的目标是明年,10%的目标是想三年以后,人无远虑必有近忧。

但是当情况越来越紧张时一定要调整,当主管在做策略转型时,越早开始制定目标越好,越晚开始,时间越短,压力越大,就越没有精神去做该做的事情。

大家都不愿升迁怎么办?

要他当主管,也要给他权力、报酬,让他觉得值得

根据波士顿顾问公司调查,现在只有9%的员工渴望升迁,越来越多年轻人不愿意当主管,觉得当主管的性价比太低,组织要用什么制度解决中级主管荒?

会有中级主管荒,代表公司有问题。要他当主管、给他责任,也要给他权力与报酬,让他觉得值得。如果当了主管,权力与尊荣回馈都没有,为什么要干?只有9%的员工愿意当主管。只是要让当主管的人,有绝对尊荣感,让他有足够空间发挥,薪水要够;当他达成目标时,奖赏要够,这样,怎么会没人想当主管?

中级主管上有主管绑住,下面还要照顾一堆小的,但是这中间真的没有空间吗?就算在你之上是一个混乱组织制度,但是在你之下,还是可以营造你自己的理想,把底下管得清清楚楚;你一定有一个空间,好的主管就能把这个空间发挥到极致,就算上面有一个笨到无以复加,完全不讲理的CEO,你还是有空间的。

遇两难如何开放思考?

注重大事的人,要学习看细节,两边都会才叫周延

这个世界上,很多事情都是两端,每件事都有相对两面,这是世界常态,如果只执着一边就错了,不能只快速做决定,慢慢来不会,不行!不能只会做大事,小事不做,也不行!

主管都会遇到两难,不能习惯受限哪一边,要开放性思考,要超越你原来的个性。每个主管在成长过程中,在面临两难时,通常会从依照他个性的那一边做起,性急的人从快做起,但是每次很快做事情,一定会做错事,有时候反而需要慢。注重大事的人,要学习看细节,把两边都学会才叫作周延。

人性是什么?就是困难的事情不要做,选简单的事情做,挑肥拣瘦这就是人性,人性要不要管理?如果不管理就会乱套了,困难的事谁干?所以一定要有系统与制度去管理人性,人性就是会拖,不到最后一刻不会交,你就一定要有方法让人及时交出来。一定要相信人性是性善的,但是人一定会自私,所以管理者一定要有方法来管理这些人性。

当一个全能的主管,一定要跨过这两难,两难的抉择就是让你亡羊的歧路,你一定会走到一边,然后回来忘了另外一边还有一条路,但你两边都要会走。因为,世界上没有绝对的对错,不能执着在一边;做大事要把小事学会,能够信任人也要能怀疑人。

正如柳井正所说,经营就是跟矛盾斗争。当主管这条路其实就是自我修炼,看人性、看自己、看别人,然后去对抗人性、管理人性,要发展人性里的好,管理人性里面的恶。当主管其实是一个最好的人性修炼之路。没有最好,只有更好!


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