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如何设计职务说明书
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2005-11-22 15:53)
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  即使是一则短短的看似千篇一律的招聘启事,也会在无意中透露出一些招聘以外的信息。

  A是一则外资企业招聘采购经理的启事:大专以上学历,三年相关工作经验,较好英语和计算机能力,有高度工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是,联系供货公司,及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点,并确保货物的质量和价格符合企业的要求。

  B是一则国有企业招聘产品营销人员的启事:女,35岁以下,大专以上学历,两年相关工作经验,能熟练操作OFFICE者优先。

  A、B两则招聘启事是有差别的。 A启事中有较详细的工作职责,在明确告诉应聘者今后的职责范围和应负责任的同时,对应聘人员的四条要求也是有根有据的;B启事则没有作出职责规定。

  企业为找到对企业发展有用的合适的人才,对应聘人员提出各种要求是理所应当的。在西方国家,任何招聘启事,工作职责的规定是必不可少的,并且这种工作职责并不是企业可以随意制定的,这也是有关法律得以实施的基础口而在我国许多国企,除了招聘启事中的疏漏外,还存在这样的问题:对某一职务的职能描述不清楚,如工作内容、职责及范围、机构等,并缺少向相应的人员作专项交待和培训。由此造成的直接后果往往是:挑选和录用的员工与工作要求不相符合;绩效考核时感到缺乏依据,无从着手:培训方案不适合工作要求;经常造成生产力和服务质量的降低……这些问题的出现,很大程度上是由于企业未能设计好职务说明书,没有发挥其在管理中应有的作用所致。

  职务说明书的成长:职务分析

  进行科学而有效的职务分析是设计企业职务说明书的前提。职务分析主要是对企业职务的设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录,然后形成重要文字说明一一概念文件。通过职务分析可以明确每个工作职务在企业中所处的层次,以及该职务与其他职务之间的关系,使每个任职者的权力与责任分清。

  1.职务分析的程序

  一般说来,首先应由专业人员运用一定的调查手段搜集职务信息,进行初步信息处理;然后进行职务现场考察和面谈,进行第二次信息搜集和处理,最后根据正确而合适的信息设计企业职务说明书,以保证职务说明书符合企业职务要求和组织目标。

  2.职务分析的方法

  职务分析的方法通常有以下几种:

  (1)工作要素分析法;

  (2)员工状况分析法;

  (3)职务要求调查法;

  (4)工作内容日记法;

  (5)关键事件描述法。

  职务说明书的思想:解决问题

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  来源:人力资源开发与管理  作者:蒋亚奇
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