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战略绩效管理是怎样实现的
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2006-09-06 16:21)
我们经常遇到的问题是:绩效管理如何以战略为导向?如何围绕企业战略制订绩效管理制度?几乎每一个企业的领导者和人力资源管理者都认可这个概念,但“战略绩效理”似乎永远是水中月、镜中花,看起来很美,做起来很难。   
     

  那么,不同的战略选择所需要关注的要点是什么呢?

  二、明确战略特征所对应的核心要素:

  不同的战略选择,对应不同的核心竞争要素,基于上述分析,我们将企业战略所对应的核心要素归纳为八种“力”。针对不同的战略选择,企业所赖以生存和发展的,往往是其中的两种或三种力,而这些,正是战略绩效管理体系要重点关照的要素。

  核心要素描述

  1创新力依靠创新发现需求,形成市场,领导产业

  2运营力依靠系统化的运营管理,形成稳定的规模和市场优势

  3制造力依靠制造成本和效率占有竞争优势

  4资源力能够把既有的资源优势有效转化为产业或经营业绩

  5销售力依靠产品策划、市场活动、渠道管理、销售团队等优势取胜

  6专业力依靠专业化服务能力和形象赢得客户

  7整合力能够整合各类社会资源为我所用,实现快速扩张

  8人才力善于发现和培养人才,并以人才作为竞争取胜的优势

  具体到某种战略选择,例如:“成本领先”战略,其所关注的应当首先是制造力,其次是销售力(如:美的);再比如“模式复制”战略,其所关注的首先是运营力,其次是资源力、整合力(如:万科);再比如“专业化服务”战略,其所关注的是专业力、人才力、创新力(如:金蝶软件)。

  三、战略绩效管理策略的制订:

  针对不同的战略选择,我们通过分析可以发现其核心竞争要素,或者说,赢的关键所在,而这些才是我们制订战略绩效管理体系的基本点和出发点。

  以下我们试举两例,看如何将“战略-竞争要素-战略绩效管理“有效地结合起来。

  例一:依靠运营力、资源力、整合力为核心的企业,如:房地产公司。

  对于上规模、跨区域发展的房地产公司,关注业务模式的形成、资源的储备以及标准化运营管理体系的建立,是业绩管理的三大核心环节。

  对于房地产公司,或者说依靠运营力、整合力为核心的企业,总部和分支机构的使命是截然不同的,相应地,其业绩管理的侧重点也是不同的。

  总部更多地扮演战略管理中心的角色,它的主要职能包括:资金的筹措和安排,土地资源的获取和管理,项目的评估,产品和标准化体系建设,关键招标和采购,下属企业项目运作的宏观控制,人才培养,客户服务与客户关系管理,人力资源开发与管理,审计与监控,等等,因此,其目标是多元化的,各个部门更多地扮演专业化管理的角色,企业的策略性发展目标更多地通过总部各专业部门的调控来实现。

  区域分公司或项目公司是利润中心,更多地扮演策略执行者的角色,其主要目标是完成经营任务,同时接受总部对于业务方向、发展模式、规范管理等方面的指导,确保与企业的整体战略方向保持一致。

  在这样的前提下,对于分公司的考核应当更多地集中在业务目标的完成,而对于总部各中心、各部门的考核应当更多地集中在战略性任务的完成、战略性优势的形成、战略性资源的管理,等等。

  整个企业的业绩管理体系的目标是:如何通过标准化管理提高效率、降低成本,复制竞争优势,如何更加有效地提高资源的利用效率。

  从企业绩效管理体系的设计风格来看,适合采用宽严相济的考核体系,对于分公司,量化指标应占多数;而对于总部,应当以战略目标的分解为目的,不必过分追求数量化。从行业的特点来看,考核周期应偏中长(例如:季度、半年)。

来源:新浪财经  作者:段磊
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