2006年8月27日，对阿甘(化名)来说是个极普通的工作日。他已在麦当劳度过十个春秋，尽管如此，他的工作时限还算不上最长的。

这一天他上早班，像往常一样6点多钟就出门了。阿甘的家距离门店很近，但他还是会提前到达。同事们陆陆续续地到达了门店，手脚麻利地做好了营业准备。但阿甘还是有点不放心，他对设备乃至员工的着装都一一进行了检查。这种例行检查似乎已经成了他的一种习惯。

今年，阿甘和同事们在工作中都绷紧了弦。都是老对手肯德基惹的祸。2006年，中国市场上的肯德基大出风头，同期营业收入竟然高出麦当劳2倍。为了改变这一局面，麦当劳总部也下了狠心，在中国大规模地走马换将。麦当劳大中华区总裁及中国发展公司总裁陈必得、中国北区董事总经理赖林胜、北京总经理施文哲都下野了。同时麦当劳也想方设法笼络顾客的心，为了让顾客更多地了解麦当劳，这家公司总部前不久对外宣布，中国餐厅的厨房将不定期地向外界开放，同时还会组织顾客去参观麦当劳供应商。所以阿甘他们每天的工作表已经安排得满满当当。

今天是周日，阿甘在一周内最累的就是这一天。不仅就餐的客人比平时多，而且还要在上午接收物流公司送来的货，下午则要接待参观的顾客，同时还要推进招聘的事情。

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