关键字:职场 公牛 情绪波动 职场攻略 情绪管理
你总会遇到这样的情况：情绪波动、冲突、误会、挑衅和无休止的争执，这就像红了眼的公牛。当你遇到了职场公牛时，你会怎么做？是高举红色旗帜成为英勇的斗牛士，还是继续做一只温和的羊羔？
不论是内在还是外在，我们都曾经痛苦过……
Staffers: 工作多年来你最强烈的一次情绪波动是什么时候？
He: 年纪渐长已经逐渐成熟，通常压力很大时情绪波动才会很大。情绪最激动的一次应该是和最后一任老板的一次暴怒。当时接手那家公司时就知道它是个烂摊子，和Oracle同时进入中国，但总部在中国的政策却非常保守，且非常不信任中国的员工和市场潜力。当初那个老板对我的承诺是在中国政策将有所松动、改变，但事实一点儿没有改变，大量的工作就是制约、审核和监控，而总部对中国的印象都由我那个澳大利亚老板传达，所以这样的结果让我有种被出卖和欺骗的感受，当时已经不再信任他们，不想再为它服务下去，就把所有脾气都爆发出来了。
She: 早期很多小事都能引起烦恼、焦虑、不满，但现在就不会了。多年以后回想当时为什么那么激动，我想可能取决于当时自己的期望值。重心全部放在工作上，期望太高，太过投入，遇到挫折很容易产生活不下去的感觉。但如果学会平衡和分散，让家庭、朋友、孩子、个人兴趣这些生活内容在你的生命中占据它们该有的位置，它们就能帮助你稳定工作中的情绪。所以，怎样通过工作以外的安排来平衡个人情绪，是每个人应该学会的技巧。
但我们都不是职场公牛……
Staffers: 你会在下属面前或者公共场合下率直地表达自己的喜怒哀乐吗？
He: 每个人都有情绪，有人被情绪控制，有人会控制、驾驭情绪，即使是暴怒也是故意在特定的场合把情绪表露出来。在我以往的观察里，很多老板、企业高层把情绪当做他们的语言，他们之所以任由情绪表露出来，是因为正是一个合适的场合、能够起到想要的效果，也知道如何收场，否则他们不会不加控制。但这不是我追求的风格。
She：每个人都有情绪的波动，我认为在不同场合应该有不同的情绪表达方式，适当控制个人情绪对环境会更有帮助，当然能够激发团队的情绪要表达出来，有时候，无论是愤怒、生气还是鼓励、爱，可能都是我们用来推动一定的目标而表现的情绪。但因此而过分利用情绪主导下属则是一种误区。
我们更倡导内在敏感……
Staffers: 在职场中，对理解他人行为的意图和环境变化敏感一些好还是迟钝一些好？
He: 我的回答是：洞察应该敏感，反应需要迟钝。也就是说，要在职场获得成功必须充分体察和分析周围的人怎么想、动机是什么、下一步的行动是什么，琢磨他们的言谈举止。比如，做销售不懂得客户的内部政治，不知道谁最终能对你的交易拍板，那很容易导致许多无用功。
