关键字:探究 企业 生命秩序 商业元 概念 管理 企业管理
郭士纳和韦尔奇先知般的领导力,联想、TCL国际化的挫折,只说明了一个趋势:是精湛、简明的商业元概念,而非大而化之的愿景代表了企业的生命秩序。
真理常常是残缺的表述,只有在历史的倒叙中被丰富。
科林斯在《基业长青》中的“大而化之的愿景”理论也是这样(big hairy audacious goals)。仔细研究20世纪末最辉煌的两位商业英雄,郭士纳和韦尔奇,他们先知般的领导力都着重于凝炼商业的本元概念,即在彼时彼地的混沌中最有可能统领新商业秩序的元概念。
帮助IBM峰回路转的元概念有“中间件”(middle ware),信息服务,信息效能(information utility),现在是“全球整合”(global enterprise);体现GE二十年辐射增长的元点有“GE价值”,“系统解决方案”,“无边界管理组织”(boundaryless organization),现在是“绿色节能技术”。每一个元概念辐射涵盖了那个时期企业的所有策略设计和执行方案,它所包含的商业秩序结构弥漫在企业的每一个子系统的运动中。因为它抽象,无质无量,所以可以无碍地渗透到千姿百态的具体产品和服务之中而不相互矛盾。因为它全面占有,所以保障了多元差异的系统中一致的秩序信号。是精湛、简明的商业元概念,而非大而化之的愿景代表了企业的生命秩序。
基因左右了生命体成长的可能形态与周期,商业的元概念决定了企业竞争力的辐射形式和范围。“直产直销”的元概念给了戴尔电脑十年的辉煌。但面对“直观感受”的市场新秩序,旧的“直接”概念已如强弩之末,不能穿鲁缟也。同样,在修订与社会利益团体的新心理契约时,沃尔玛“低价”的元概念也到了转换的时候了。星巴克经营的是“第三地”(在家和公司之外,我们需要一个观赏陌生的熟人的第三场地),它又涨价了,人却更多了。1月9日,苹果电脑公司的信徒眼里只有IPHONE,没有“苹果公司”的新名字。