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治疗散沙式企业的5项措施
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2007-03-09 14:34)
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    有一类公司,常常让管理者头痛,即使他是经验丰富的职业经理人。

    这类公司中通常有很多能人,他们都很聪明——有想法、有创意,并且有很强的事业心将自己的思想付诸实施,但是往往不能劲往一处使。

    这样人才云集但一盘散沙式的企业很难协调。从此类公司中,你完全可以找到卓越的思想、富于创意的战略。但是,由于缺乏规则和协调,这种积极性要么以冲突形式爆发,要么逐渐消逝,使组织面临失控的境地。

    一盘散沙令企业丧失市场机会

    琳达·西蒙在优势广告公司工作了8个月,她开始怀疑自己选择这份工作是否正确。琳达是由CEO雷·科尔特斯招聘入公司的管理团队的,她曾在广告行业有着9年的从业经验,在全国最大的一家玩具公司——顶级玩具公司中担任过首席市场官。

    雷特别招募琳达来加盟,是因为看重她在客户工作方面的资质。她非常清楚客户在选择广告商时的心理——他们在选择广告代理时的标准,什么才能吸引他们的注意力和兴趣。优势广告非常需要有这样悟性的人才。尽管雷具有准确的广告直觉和卓越的领袖魅力,以及那种能够吸引客户的精彩创意,但是优势广告仍难以取得维持其肆意扩张的公司规模所需的业务量。在达拉斯、亚特兰大、底特律和洛杉矶都有分支机构的优势广告,为了维持生计甚至连一些小客户都不放过。

    在参加了一个客户的销售陈述会之后,琳达震惊了。该客户是准备了500万美元广告预算的上蜡用品公司——上蜡销售汽车蜡和洗涤用品。优势广告是入围最终角逐的3家公司中的1家。琳达在飞往底特律的飞机上,看过了公司这次出动的人员所准备的陈述草案和调查报告,她感觉确实非常出色。广告的创意非常令人折服,简直是为这个客户量身定做,一看便知公司对汽车行业有着深刻的认识。她感觉这个客户对于公司简直如囊中之物。

    琳达安排自己的团队在陈述会当天7:30在旅馆集会,看材料并协调角色。然而,琳达是唯一一位准时到达的人。3位资历较浅负责调查报告和准备陈述的专家在15分钟之后气喘吁吁地到达旅馆。雷和负责底特律分公司的合作伙伴罗布·洛克斯在8:30的时候终于出现,他们解释说是因为另一个客户而耽搁了时间。罗布建议赛琳娜·海斯——负责陈述整稿的经理,来主持这个陈述,并开玩笑地加了一句:“雷和我实际上并没有机会通读陈述的最后版本。”赛琳娜惊得目瞪口呆。而这时,已经快到上车奔赴客户公司9:00的陈述会时间了。

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    作者:Gary L.Neilson
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