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360度考核:真实的谎言
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2007-03-16 11:06)
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关键字:360度考核 真实的谎言 人力资源管理 HR管理 管理 考核
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    360度考核或360度评估,可能又是我国企业人力资源管理实践中的真实的谎言。许多企业声称该方法是从国外成功企业或世界500强那里引进的,是一种先进的和普遍使用的绩效考核方法,在中国企业使用后,效果明显等等。
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    如某企业在广泛宣传自己360度考核的同时,也不忘为自己比较愚蠢的做法贴上一个标签:“360评估法在企业绩效考核中迅速流行,给国内企业带来了全新的绩效考核理念和方法。”
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    如国内某著名学者居然将360度考核与目标管理法(MBO)、关键绩效目标法(KPI)、平衡计分卡(BSC)并列为四大考核方法,在其著作中大加推介。
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    企业与学者的宣传,使得360度考核罩上了一层神秘的光环,似乎360度考核是企业绩效考核的不二选择。
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    其实,所谓的360度考核,其实国外企业并不多见,国内企业成功的案例更为罕见。我们又一次上当了,上了所谓成功经验的当。360度考核是一个绩效管理领域的美丽的陷阱。
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    第一,在国外成功企业的绩效管理体系中,根本就没有360度考核的实践,更谈不上成功的经验。推介360度考核的文章,更多的是人云亦云的想象。如经常有人介绍微软的360度考核,实际上在微软并不存在,微软的考核同样是自上而下,逐级考核的。有人讲,360度考核是绩效考核的一个未来趋势,那么多企业世界级领先企业还没有360度,何谈趋势?
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    第二,在360度考核中,上下左右都有评价考核他人的权力,而不承担对考核结果的责任,考核首先是一种人力资源管理的责任,而权力是基于责任的。当这种责任失落以后,剩下的只有权力时,共同拥有的而不承担责任的权力,是非常可怕的。360度考核的结果,使得没有人对考核结果承担最终责任,必然滋生不负责任的考核评价,进而会演变成以攻击他人来保护自己,这是其致命的问题所在。

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    作者:吴春波
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