通话过程中，我强调：

    一、我的笔记本是在使用过程中出现故障，且周围没有任何伤痕或痕迹；

    二、何谓“不明外力”，请他作出解释；

    三、我会通过法律手段维护我的权益；

    那位技师，SONY的技师，态度很是强硬，只是告诉我：

    一、SONY的产品质量绝对有保障，不可能出现质量问题；（从2005年SONY的问题数码照相机到2006年自燃的SONY笔记本电池，事实可以说明问题。）

    二、他们只检测是不是“力”导致的故障，而不负责检测是什么“行为”或“什么”力！要知道结果，自己去检测；

    三、对于投诉等问题，只要我不服气，尽管去，SONY不怕！

    话到最后，我确定了两个问题，一是请他保留好这次通话的录音，二是他的话是否代表他们公司。我最终都得到了肯定的答复。

    过几日，又有电话来，因会议人机分离。处于礼貌，原号播回，得到答复，他们会继续与我联系。后联系上，结果一致，又不欢而散！

    再有电话，遂不再接，何必？？