再看看现有的电信业务很多不符合体验经济的原则。举个运营商比较窝心的例子，当年被冠以“短信第二”的彩信业务至今依然没有蓬勃发展起来，就是因为彩信给用户提供的体验是支离破碎的，中国的用户不会主动把自己的照片发来发去。到了3G时代，向用户提供的更多的是一系列的业务组合，以确保向用户提供完整的体验。用户原来感觉“先使用了WAP，再使用了流媒体，而后使用了MMS”，这些都是业务平台，不是用户所能理解的。到了3G时代，以上的不好体验将被颠覆，以移动音乐应用组合为例：用户先通过手机寻找自己喜欢的歌星（WAP），发现此歌星最新的单曲MV进行收看（流媒体），购买最新单曲的海报作为手机墙纸或是IM头像（MMS/IM）。

　　另一方面，现有的增值业务进入门槛不高，技术含量也太低，不能对产业的发展起到良好的推动作用，因此提高市场准入机制、增加技术要求便成为了关键。相比现在增值业务的体力活，移动应用软件更能体现出高技术含量，对于企业核心竞争力的建立将起到不可小觑的作用。

　　移动应用软件不仅仅是一个技术的象征，它更是体验经济下电信产业的大势所趋。在由IT技术推动的信息社会中，应用软件已经成为满足用户应用、提升用户体验的主流。硬件技术经过多年的发展，已经突破了一个又一个的极限，很好地满足了用户的绝大部分需求，软件的开发思想和技术也得到了突飞猛进的发展，现在科技研发的重点已经转向如何为用户提供良好体验上来，作为用户直接使用的应用软件正成为时下和未来IT行业的发展趋势。

    寻找3G杀手锏：电信运营企业的Windows机会

　　微软在上一轮互联网竞争中，凭借windows缔造了一个IT行业最成功的王国。如今微软又率先提出了基于服务的软件（Service-based Software）这一全新的理念，势必将带给软件行业一次全新的变革，成为软件行业的大趋势。传统的提供模式中，用户通过购买license使用软件，软件提供商一次性向用户收取费用；在基于服务的软件的全新概念中，用户将不需要对软件的初始安装付任何费用，只需定期付给软件提供商一定的服务费便可以保持软件的使用权，而一旦停止付费，软件提供商也将停止服务，用户也无法继续使用软件。软件开发商将得以借助此种模式以软件为载体向用户直接提供全方位服务，从而真正构建用户的完整体验。