关键字:波音 管理改造 飞机 飞机制造 航空 机票
1997年，洛克希德·马丁公司经理肯尼思·布兰奇投奔到后来被波音合并的麦道公司。当时，布兰奇从洛克希德·马丁公司带走了大约25000页文件，其中许多是机密文件。在长达两年半时间里，大约有十几个波音员工曾看到过部分文件，但一直到1999年6月才有一名员工对布兰奇的所为提出质疑。此事曝光后，波音损失了大约10亿美元的政府业务，洛克希德·马丁公司还为此向波音索赔20亿美元。
布兰奇事件并非个别现象，而是一种不良潜规则的暴露。它使人产生一种错觉：在这种潜规则的主导下，为了成功人们可以不择手段。更为严重的是，受制于波音的官僚体制，没人敢挺身而出与之对抗，哪怕只是发出不同的声音。
一贯温和的麦纳尼以坚定不移的方式改变了波音。
波音公司往年的经理人静修都是在加利福尼亚州的兰乔米拉奇（Rancho Mirage）召开。2006年初，麦纳尼将地点改为美国奥兰多市，时间也由原来的3天缩短到一天半。在第一天的早餐讲话中，麦纳尼脱稿而讲，而且非常尖刻。他直言不讳地指出，许多经理已习惯于“藏在官僚机构之下”，公司未能培养出最优秀的领导者。第二天，他又让法律总顾问道格拉斯·贝恩向经理们发表讲话。贝恩对波音那种“缄默文化”大加鞭挞，他还警告经理们说，许多美国检察官认为“波音已经烂到根了”。
当然，“烂根”或许言过其实。不过，某些有违商业道德的行为的确对波音的形象造成了极大损害。公司承认曾经非法聘请美国空军的一名高官。目前美国有关方面仍在就波音公司聘请另一名退役美空军官员一事进行调查。
麦纳尼深知其害，并采取措施进行矫正。波音已成立一个新的内部治理办公室，从不同渠道收集涉及公司道德问题的信息。麦纳尼还将高管们的工资与他们遵守波音新价值观及其模范作用情况挂钩，
2006年，波音与美国政府就其“道德失误”事件达成6.15亿美元的和解。为了消除波音大客户美国军队的疑虑，麦纳尼亲自到国会和参院武装部队委员会做工作，介绍波音所采取的一系列防范道德风险的措施。政府客户是波音最重要的客户之一。这意味着道德风险对波音而言是攸关存亡的重大风险。正如公司一名高管所言，麦纳尼在恢复波音诚信方面的努力与波音的产品质量一样至关重要。
波音正在试图穿过历史上的乌云，麦纳尼如是说。
平息“内乱”
麦纳尼表示，波音的道德问题虽不属于系统问题，但暴露出了公司文化的缺陷。他指出，在波音有许多人认为某些“不太好的事情”会因种种原因而得到姑息，而在波音指挥与控制型的文化中，员工们又不敢大胆表达不同的思想。他认为，公司的风气或文化归根结底取决于领导人的行为。波音正在试图创造一种开放的文化，并要求各级领导起到模范作用。
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