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什么是责任？
所有的管理都建立在一个基本的假定之下，那就是每个人都承担自己的责任。但什么是责任？当我们讲责任的时候，我们事实上是在这样两个前提下进行的：第一：事情与自己有没有联系？与自己没有联系的，就没有责任。
第二：事情的发生过程中，自己是不是能够控制？不能够控制的，就没有责任。
所以，当我们说一个人不在责任状态的时候，事实上是在说，第一，他认为这件事与自己没有关系，第二，这件事的发生过程，他认为自己是无能为力。
而当我们说，一个人在执行的时候，不能够有任何借口，也是指两个意思：第一，只要是执行，那就一定是与自己有关，与自己无关，不需要你执行。第二，你不能够控制一切，但你能够控制自己，你并不是机器，你是一个有着主观能动性能够解决问题的人。
所以对于任何事情的发生，我们能够通过控制自己来改变结果，而如果我们没有如此行动，那么，对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己要承担百分之百的责任。
责任稀释定律：人越多，越没有责任！
心理学家曾经做过一个研究，他们让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到31%.在另外一次实验中，他们让一坐建筑屋的门底冒烟，如果只有一个人的时候，这个人会有75%概率报警。然而同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的人是三个人，报警的概率就会降到38%.这样的实验似乎与我们的常识相反。在我们看来，千斤重担众人挑呀，人多，自然出现问题的时候，就愈容易解决。比如在大街上，有人追杀你，你呼喊救命，大街上人越多，你获救的机会就越大。
但科学实验得出的结论与我们的常识相反：在旁观者越多的情况下，你得救的几率越小。
为什么？这涉及到群体或组织环境中的责任界定问题。从责任的两个维度，我们很容易看到问题的真相：人越多的情况下，人越感到这件事与我无关。
当周围有很多可能帮忙的人时，每一个人责任感都会降低：“其他人一定会帮忙的，说不定他们已经打电话叫警察了。”每一个人都以为责任是别人的，结果却是没有人来担负起责任。
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