只有把侵犯消费者权益的“坏”公司罚得死去活来，追悔莫及，让受害者一夜暴富，扬眉吐气，才可能真正阻吓妄视诚信、玩奸耍滑的商业败类，形成尊重和善待消费者的市场环境　　

    自称屡获殊荣的赛门铁克可能已经大大松了一口气，努力让自己忘记5月17日遇到的那件倒霉事。但是我却忘不了，因为我比赛门铁克更倒霉——我不幸成为了这家公司的消费者。

　　请允许我以时间顺序讲述我的不幸：

　　2003年6月，我购买了一台DELL速马台式电脑，电脑预装了微软的WindowsXP操作系统和赛门铁克的诺顿杀毒软件；

　　2005年底，因诺顿软件过期，我在网上购买了一套诺顿网络安全特警2005版；

　　2007年4月16日，不胜再次过期的诺顿软件一遍遍弹出框来希望我续费更新，我又在赛门铁克网站上花268元订购了诺顿网络安全特警2007升级版，并一次购买了两年期的防护；

　　2007年5月18日（周五）上午，和万千用户一样，在诺顿软件弹出的病毒库在线升级要求下，我电脑里的WinXP关键系统文件被当作病毒清除，系统出现蓝屏崩溃。傍晚时分手机接到短信新闻，方知是产品介绍单上赫然印有“此软件提供您意想不到的功能”的诺顿惹的祸。从网络上我查到瑞星等国内杀毒软件公司提供的解决方案，但均需要通过安装光盘启动，但我的DELL电脑光驱已坏，始终无法读取预装的XP安装光盘；