亲爱的赫德先生：

    我们的想法是一致的，30/70是企业IT的目标。

    上周，在维加斯的主题演讲中，赫德先生称惠普公司要削减开支，以更多地投资于创新。赫德先生保证惠普公司将把维护和运营费控制在IT总预算的30%，而创新占70%。我们对这个比例完全赞同。事实上，我们为实现同样的目标已取得了切实的进展。

    2006财年，戴尔公司的IT支出占收入的1.39%，创造了14亿美元的利益。目前我们用于维护和创新的费用分别占40%和60%。我们正在努力削减多余的10%维护费用。关于如何实现30/70的目标，我们真诚希望听取你们的意见和建议。

    惠普计划把原有的85个数据中心削减为6个。而我们已经成功地把30个数据中心缩减为两个。这个过程虽然痛苦，但很值得，不仅节省了数亿美元，而且大规模地化繁为简，消除重复工作，回想起来很疯狂。

    开源IT经验

    几年来我们实施了六个项目，带来了巨大的效益。

    整合业务流程和应用。针对每一主要业务流程我们都设计了一个全球通用的流程，然后选择最佳应用来支持每个流程，并在一个地点进行统一控制。比如：以前我们在86个国家管理戴尔网站，后来我们建立了一个全球通用的电子商务流程，现在我们就可以在一个地点囊括戴尔网站的86个版本了。

    整合了服务器。如果没有缩减数据中心，现在我们很可能有超过5万台服务器，并需要数百名员工来管理它们！通过标准化，我们现在只需要2万个服务器，只需要十几个人管理。在淘汰旧服务器的过程中，我们推出了虚拟化。今后的几年，我们将对整个IT基础架构进行50%的虚拟化。

    合理化存储。以前，我们有所有类型的存储，后来我们转移到存储区域网络（SAN）以提高效率和稳定性，减少复杂度和成本，这很奏效。戴尔的SAN产品团队成功降低了SAN的入门和实施成本，存储容量是目前运营的最大商用SAN之一。