思科公司的招聘广告是:我们永远在雇人。在Internet世界里,最关键的是在于人才的取得和保留。而思科在Internet领域走得非常快,以致人才的供应跟不上思科成长的速度。思科招聘一个人,除了基本条件的要求外,还要求应聘者有领导的特质。因为在思科每一名员工都是一个单兵作战的单位。例如,CISCO的系统工程师,不是简单维修产品,工程师可能要到客户那里去做报告,需要较好的表达能力。所以思科在招聘时考虑应聘者的综合素质,需要有领导的特质和专业精神,对工作的需要和客户的需要都能有敏锐的反应。一个应聘者进入思科一般最少要跟随5-8个人交谈,任何职务都要经过这个过程。如果在负责招聘的人中有一个人说NO,那么应聘者就没有机会被录用。
思科在待遇和升职时不考虑学历,关迟很干脆地说:“如果一个人毕业了十年二十年后,唯一能够对别人说的是——他是清华北大毕业的,这样的人我没有兴趣。”
考核看水平
对员工的考核是人力资源管理最重要的一项内容,思科认为自己的方法多样,非常先进。
思科认为评估不要一年一次,而要每周每月每季度都评。思科采用目标管理(MBO),MBO每季度进行一次,其它评估模式每周做一次,而对客户满意度的调查全世界放在一起做。通过三个方面的评估,构成了一个人的业绩。
思科每年的薪资调整计划根据年度薪资调整考核进行,整个公司制定的总体加薪比例是根据业绩来的。
进入思科的员工接受评估的时间不一样,在思科有三个评估时间:4月、8月和10月,看员工进来的时间靠近哪个时间,他就在哪个时间接受业绩评估。这样做还有一个好处,如果所有员工的评估工作一起做,人力资源部的工作量就很大,分开做可以在工作量和财务资金上都分散压力。
思科每季度会对每一个员工做一个跟踪,有许多表格进行评估。比如一个普通员工,上司每个季度之初都会告诉他3个月内要做的事情。每一个月,思科需要员工自己写上司对自己工作的了解程度。到了第三个月结束后做总结。如果有不足,上司第一个月就应该知道,后面两个月上司只不过是在考核这个员工有没有改进不足。在这种考核制度下,员工很难不明不白地混日子。
稳稳留住人才
思科留住人才的“秘诀”是:平等、信任、培训、提高。
思科认为,不平等会让员工有做被雇佣者甚至做奴隶的感觉,肯定会把人气走,还不如高层主管放下架子,与普通员工一起同甘共苦。思科坦然承认,工资是按职位来分的,每个人之间都不同,但在福利方面,普通员工和高层管理者没有差别。思科的总裁钱伯斯也有专机,却是自己掏钱买的,他乘航空公司的飞机出差时都是只坐公务舱,从不坐头等舱,即便是自己的飞机出差,他也只按一张公务舱的价钱报销,其余自己掏。这种强调“平等”的做法能使员工有“主人”的感觉。