这份热情可以用一句话来淋漓尽致地表达，这句话是南非的一名工程师在第一次被提升为经理的当天告诉我的，他说：“我的目标是成为这些下属所能遇见的最好的上司！”

    但事实上，成功的领导者并不多。听说过那种自以为是、专横跋扈、对待下属颐指气使的上司吗？在现实中，这种上司确实存在，而且为数不少。

    要怎样做才能成为一个好上司？下面，我们将以回复读者来信的方式，展开对这一主题的讨论。

    转变思维方式

    南非兰德博格一位读者的来信：

    我刚刚被任命为领导。新工作职位很高，也很有挑战性，但我不知道应注意自己行为举止的哪些方面，怎样做好我的工作？

    我们的回复：

    首先要祝贺你，不是因为你被提升了(虽然这也是一件相当好的事情)，而是因为你似乎已经知道，担任领导职务就意味着必须改变过去的行事方式。但很多人疏忽了这一点，他们往往正是由于这一失误，断送了自己的前途。

    现实情况是，担任领导后，你的各个方面都要随之发生改变。在成为领导之前，成功的全部内涵就是提升你自己，你只需考虑你的个人成就、个人表现、对组织的个人贡献。成为领导后，情况就不一样了。成功的内涵是提升别人，也就是说，让你的下属更机敏、更成熟、更大胆。除了注意培养和支持你的团队，还要帮助其中的每个成员增加自信。这是一个很大、很困难的转变——你需要彻底转变你的思维方式。不能总想着“我怎样才能与众不同”，而应想着“怎样才能让下属把工作做得更好”！

    怎样才能成功地实现这个跨越？首先，也是最主要的，就是积极指导你的下属。利用一切机会向他们反馈你的看法——不仅仅是在年度或半年度的绩效考核到来之际。在会议、演讲或拜访客户之后，也要与下属探讨进一步改进的办法。让每一个重大活动都成为帮助他们的机会，与他们探讨，告诉他们你对他们当前表现的看法，告诉他们该如何提高。在互相交流中，要旗帜鲜明地亮出你的观点！一定要直言不讳，这是高效领导者性格特点的一部分。

    管理好比自己能干的下属

    加利福尼亚州一位读者的来信：