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用好公司的第一张脸:花瓶型的前台
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2007-12-27 10:25)
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牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:社会对于年轻靓丽的年轻女性,都有一个通用的比喻,就是“花瓶”。为了行文方面,本文借助这一称呼,也就暂时将年轻靓丽的女性前台称为“花瓶型的前台”。笔者需要说明的是,这仅仅是一种称呼而没有任何歧视的意思。


    花瓶型的前台的市场需求是双向性的,从企业的角度讲,做到一定基础的公司都会摆个前台。由于前台是公司的第一张脸,所以大体也是以年轻靓丽为首选,同时那些形象娇好的年轻女性们也喜欢做诸如前台的工作,虽然薪金未必有多高,却是稳定,不随企业业务状况的好坏而有太大的起伏;而且前台每天都要面对不同的人,就是说每天都有很多陌生人见识到自己的美貌,而且大抵都会多看几眼,单纯从这“回头率”而言,“花瓶”们也可以得到虚荣心的满足与愉悦。

    企业聘用花瓶型的前台大体上是从提升企业形象的角度出发的,但笔者认为,假如企业仅仅从形象的角度出发就聘用前台,总是会坏事的。所以成熟企业在聘用前台的时候,也越来越不看重外表形象——甚至要选择一些虽然形象不是很突出,却塌实稳重的人。

    企业聘用前台大体都需要有着模特般的面孔,魔鬼般的身材、天使般的声音的,但那固然可以达到让员工赏心悦目,从而促进干劲的正面效果,但在使得工作更有生机与活力的同时,总是会对正常工作带来负面效果的。

    形象娇好的前台总是会吸引更多的目光,那不仅是客户与客人,更多的是针对企业员工。男性员工会更多地表现,不一定是为了工作更出色,更大的期待是得到花瓶型前台的关注;而女性员工则更是与花瓶扎在一起或者谈论总是不会结束的化妆、服装、塑身等话题,或者是如何与男性交往的技巧与攀比——这对企业时间管理并不是什么好事。

    而假如企业老总也沉溺于前台的美貌中难以自拔,就更是企业的灭顶之灾了。轻则这个老总难免分心,而使得管理与运营绩效受到影响;重则这位老总后院起火,事业与家庭同时受到深刻影响。当然,这并非花瓶型的前台的过错,毕竟老总也会跟自己轻易地找到托词,比如“食色,性也”,比如“跟上时尚的步伐”等等,单纯从恶果而言,双方都是难辞其咎的。   

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  来源:价值中国网  
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