笔者认为,在决定聘用漂亮前台之前,首要的是让她忙碌起来,做好了这方面的准备才不会有浪费钱的感觉。同时让她充分发挥自己的优势也就是其自信心得到强化的根源。除非你可以为她安排充实的工作内容,否则聘用漂亮前台这个“形象工程”还是不要着急搞的好。所谓充实的工作内容,就不仅仅是接听电话,为公司定餐、收发传真、端茶倒水等琐碎的事情。而让她有更多与人交流性的工作,让她充实起来,比如深入了解业务,或者是传媒、财务、公关活动、或者是文秘助理性的工作。
既然她是企业的第一张脸,那么她留给别人的印象也就是根深蒂固的了,即使她真的不是很忙,也要让她表现得很忙,这至少在客户的感觉是“这家公司业务蒸蒸日上,有发展前途与长期合作的价值”,从而在心理加大与客户之间的谈判筹码。假如前台的风采过于扎眼,就会削弱客户对企业其他方面的印象,比如技术实力、专业素养等等。假如客户看重的是外在的形象,就会为以后的合作过程中填加不稳定的因素。
花瓶类的前台也需要高成本的维护,虽然那成本未必最终落在企业头上,一个越是靓丽的女性,对薪资的要求也是越高的,一旦无法达到其要求,难免会形成流动的风景。虽然大家都知道,花瓶的价值就在于流动,同时花瓶总是需要被时刻关注才不失其存在的价值。而对花瓶的关注,就会使得公司在业务拓展方面难以沉静下来。
年轻的企业会充满活力,但稳健不足,难免经不住风吹雨打,从企业成长的过程而言。有活力的企业总是需要经受挫折之后才能够顺利发展。当然,不排除某些花瓶型的前台通过学习与进修而增加内涵,并提高自己在企业的价值,并非单纯花瓶,而是一件珍品,那么也就可以与企业共同度过难关了。
所以,对于公司的第一张脸——花瓶型前台的选用,还是慎重点的好!
毕竟古训说的好:衣食足才能够知荣辱;生于忧患,死于安乐!