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家乐福如何应对抵制:采取的公关措施
牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2008-04-15 11:01)
     

  “抵制家乐福”上周起,这条口号通过网络论坛、聊天工具和手机短信流传,理由是奥运火炬在法国传递期间遭到干扰。

  昨日,家乐福上海地区公关经理李经表示,家乐福已在调查此事。

  传言 短信论坛号召“拒绝家乐福”

  4月7日,北京奥运火炬接力境外第五站的传递在法国巴黎举行。火炬传递中遭遇“藏独”分子干扰。数名“藏独”分子冲向坐在轮椅上的残疾火炬手金晶,抢夺她手中的火炬未遂。

  昨晚,通过百度搜索“抵制家乐福”,可以找到约17万篇网页,一些网页正陆续被删除。记者查询发现,相关帖子最早在上周已经出现在各大论坛,网民以“动员令”的形式,号召各地网友在5月1日当天拒绝到家乐福购物,“要让自己的亲戚朋友一起抵制。”以回应北京奥运火炬在法国传递期间遭遇的干扰。

  相关的信息也通过聊天工具和手机短信传播,北京市民成女士昨日收到的短信号召,在5月8日-24日期间不要到家乐福购物,“让他们看看中国人和中国网络的力量。”

  有网络传言称,家乐福准备在五一期间降价促销,以应对网民的抵制。

  现场 红衣女子家乐福前宣传

  有人已经将抵制的口号付诸行动。网上视频和图片显示,一名身着红衣的年轻女子在白石桥家乐福方圆店前立起自制的展板,上面有残疾人火炬手金晶在巴黎遭到“藏独”分子袭击的画面,还用中英法三国文字写出维护中国统一,反对暴力和不实报道的口号。

  视频中,该女子被警察劝阻,警察表示理解和支持她的诉求,但不希望影响公共秩序。

  “这事情国家集体个人的利益其实是一致的。”昨日,自称为当事红衣女子的网民在水木清华论坛发帖讲述事件经过,她称,自己花了两天时间搜集图片制作展板,并特意穿上红色的T恤。在家乐福方圆店门口,先后有上千路人围观,她还和包括法国人在内的几名外国人交流,向他们表明立场。

  昨晚,记者未能与发帖人取得联系。

  回应 家乐福称正在调查此事

  昨晚,记者未能联系到家乐福中国区公关经理,家乐福上海地区公关经理李经表示,已经得知网民抵制的消息,正在调查此事。

  关于降价促销应对抵制的传言,家乐福方面表示并不知情。

  
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