一个阳光明媚的中午，在明尼阿波利斯市区一家叫“石邸”的餐厅里，一位顾客想吃顿简单的午餐。

    餐厅就餐的人很多，服务员都非常忙。一位端了一托盘脏碟子的服务员注意到这位刚落座的顾客，便主动上前招呼他。顾客想要一杯健怡可乐，但这家餐厅只卖百事可乐，于是顾客就要了一杯柠檬水来代替。

    一件再平淡不过的事情。顾客继续享用他的午餐。

    忽然，有人送来了一罐外表清凉、内在沁心的健怡可乐！正是刚才的那位服务员。下面是他们的精彩对白：

    “你们不是不卖健怡可乐吗？”

    “没错，先生，我们不卖。”

    “那这是从哪儿来的？

    “街角杂货店，先生。

    “谁付的钱？”

    “是我，才2块钱而已。”

    “哇！谢谢你！”

    “不客气。”服务员微笑以对，立刻又赶到别处去忙了。

    这是《QBQ—问题背后的问题》一书的作者——约翰•米勒亲身经历的一件事情。您猜米勒先生的第一个念头是什么？“把这个家伙挖过来，成为我的雇员，不管多费事！”而一年后，当米勒先生再次到那家餐厅就餐时，他发现自己最喜欢的那位服务员已不在餐厅做服务生了。他离职了吗？当然不是，原来他已经升任管理职位了！

    在个人的职业生涯发展过程中，通常我们认为掌控权在企业手中，作为职场一员的我们，只能默默地期望能有更多的“伯乐”来发现我们这匹“千里马”。反过来讲，如果得不到晋升与提拔的机会，我们就会发出“千里马常有，而伯乐不常有”，致使“英雄无用武之地”之类的感叹，摆出一副无辜受害的可怜相安慰自己。实际上现在大多数的企业，都引进了考核机制，对员工的工作业绩、工作态度及素质能力全方位进行评估，所谓“赛马识能，相马识德”，目的就是要尽量接近客观、逼近真实地去评价每一个人。而任何一个企业，都不会慢待一位真正优秀的人才。与其自怜自叹，不如行动起来，首先使自己成为一匹真正的“千里马”，并学会运用自己手中一半的主动权，去争取企业手中的另一半掌控权。