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管理:“管人”+“理事”的艺术
2011-06-01 10:04 来源:慧聪网企业管理频道 作者:宋新宇
 摘要:“管”的方面没有太多的区别,但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说,管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越是要学会“理”,学会建立规则和调整规则。

  把这些运用到前面的例子中,就意味着部门经理要从改变自己的做法开始解决自己部门的问题,而不是把两难的决定推给老板。

  通常,管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”,因为很多管理者根本不知道这是自己的职责,而是把管理简单的等同于指挥,等同于命令。

  “理”是什么?“理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情。“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力,“理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。

  如果管理者只“管”不“理”,即使你的“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子,如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题,以后类似的矛盾还是会出现,只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾,而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的,总是影响部门效率的一个原因。

  对管理有了这样的理解,我们就可以回答这个问题了:管10个人和管1000个人有什么区别?

  我想在“管”的方面没有太多的区别,但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说,管理管理的部门越大,管理的人数越多,就越是要学会“理”,学会建立规则和调整规则。

  而这些要“理”的事情分别是:

  ●确定要做的事情和目标

  ●确定组织架构,分而治之

  ●确定具体的岗位

  ●确定绩效和激励机制

  ●确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理

  ●确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

  管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单,管理就是“管+理”。【牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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关键词:管理   员工管理   企业管理      

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