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张国祥:在宁波分享流程管理的部分精彩语句
2012-02-27 13:24 来源:牛津管理评论 作者:张国祥
 摘要:流程管理是让员工立即升值的管理技术、让组织活力倍增的管理方法,中小企业常见三种病:小儿麻痹症、肠梗阻、脑中风。

  【牛津管理评论-讯】

  管人不如管流程

  流程是做事的先后秩序

  流程管理就是确定做事先后与责任岗位

  小孩子要礼物:“一要、二闹、三躺地,四要大人抱”是流程

  幼儿园老师要求小朋友:“排排坐、分果果,你一个,我一个”就是流程管理

  流程是线,串起细节,流程是链,链接珍珠,价值倍增唯有流程

  企业流程有二类,一是管理流程,二是技术流程

  司机开车步骤是技术流程,安排车辆调度司机是管理流程

  能够定义的是专家,能够定价的是企业家,流程为王的企业才有定价权

  企业成长有方法,公司运作有密码

  商业模式、思维模式和管理模式无不需要流程支撑

  决策分类老板不累,没有流程分类不成

  流程管理是让员工立即升值的管理技术、让组织活力倍增的管理方法

  中小企业常见三种病:小儿麻痹症、肠梗阻、脑中风

  小儿麻痹症——四肢萎缩,不能正常生长,三年夭折90%

  肠梗阻——上下不通,治疗就通,不治往往导致暴病而亡,五年夭折剩下的90%

  脑中风——口齿不清、指挥不灵,不及时抢救则死,救活也是半个植物人,挣扎在垂死边缘,脑中风可能会发生在企业成长的任何时期

  这些症状尽管病因多种多样,但一定少不了一样——流程不畅

  好流程提高企业竞争力,坏流程拖垮企业竞争力

  流程是企业成长的基因,流程本身能治病、也能染病

  健康的流程具有自我修复、自我免疫机能

  带病的流程则像瘟疫一样四处漫延

  好流程是维他命

  坏流程是白血病

  企业离不开流程,就像人离不开维他命,缺少会生病,少到极点会没命。【牛津管理评论-oxford.icxo.com】

关键词:流程            

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