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加强企业文化的功能建设,使企业立于不败之地
2012-08-23 10:38 来源:牛津管理评论
 摘要:企业文化可以把员工紧紧地团结在一起,形成强大的向心力,使员工万众一心、步调一致,为实现目标而努力奋斗。事实上,企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。

【牛津管理评论-讯】企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标,价值标准,基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容,包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度,其核心是企业的精神和价值观。(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度)完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求,完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求,从而得到健康有序的发展。

  一、导向功能

  所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用,能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同,它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为,使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

  1.经营哲学和价值观念的指导

  经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼在《追求卓越》一书中指出我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上,一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。

  2.企业目标的指引

  企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

  二、激励功能

  企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用,它属于精神激励的范畴。

  具体来说,企业文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度,一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣,那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。积极向上的思想观念及行为准则,可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。积极向上的企业文化就是一把职工自我激励的标尺,他们通过这把标尺对照自己的行为,找出差距,可以产生改进工作的驱动力。同时,企业同共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱,能使人产生认同感、归属感及安全感,直到相互激励的作用。

  企业文化对员工绩效具有激励作用的深层原因:

  首先,优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。如果一个组织拥有良好的企业文化,那么它内部的小环境就比较和谐,员工的人际关系就比较好。员工身处其中受到感染,具有执著的事业追求和高尚的道德情操,能把对企业的发展与自己的成就密切连在一起,从而能够以良好的心态进行工作。那种彼此之间互不服气,为权力、奖金、工资争斗的现象就比较少,工作绩效自然提高。同时,在良好的企业文化氛围内,员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏和奖励,从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心,以极大的热情投入到工作中,激励效果显著。

  其次,优良的企业文化能够满足员工的精神需求,起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性,恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。对员工来说,优良的企业文化实质上是一种内在激励,它能够发挥其他激励手段所起不到的激励作用。例如,企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用,从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极性,而这种积极性同时也成为企业发展的无穷力量。

  三.凝聚功能

  企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等;也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等。企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力。集体力量的大小取决于该组织的凝聚力,取决于该组织内部的协调状况及控制能力。,但不如由共同的价值观、信念、行为准则这些“内部粘结剂”凝结的企业凝聚力,比组织协调控制通过制度、纪律等“刚性连接件”产生的凝聚力更有效。

  四.约束功能

  企业文化的约束功能,是指企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束,不是强制性的约束,而是一种软约束,这种软约束产生在企业文化氛围里,形成一个群体的行为准则和道德规范,并且通过职工的思想和行为形成来自心理的、自我约束的控制作用。具体表现在:

  1、企业制度作为文化的重要组成部分,是企业精神文化的表现形式,也是实现物质文化的重要保证,作为企业内部的法规,对成员的行为带有强制性,保证企业活动有序地组织运行起来。

  2、企业文化建设过程中形成的企业精神、价值观念、企业道德、团队意识等,对成员具有着强烈的感染力,并会逐渐地形成无形的自我约束力。

  在企业内部,企业文化可以成为一种校正人们行为及人际关系的“软”约束,使企业人员正确地评价自己的行为,明确“对”与“错”、“善”与“恶”、“好”与“坏”。一旦企业形成了以伦理为导向的经营文化,这种“文化资本”同样是解决企业内部冲突、降低管理成本的“软”工具。

  《论语.子路》说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”企业的良好伦理氛围及其员工的良好道德观与价值观,不仅可以降低因员工冲突所引发的协调成本,还可以降低企业对员工的监督成本。很多研究表明,员工总是希望自己的行为和整个企业的文化相融,当员工的行为与其他人不一致时,会产生一种心理压力,从而自我约束这种不一致的行为。因此,在一个具有良好伦理氛围的企业中,每位员工同样会按照相应的伦理道德标准约束自己的行为,从而降低目前较为普遍的“假公济私”、“工作偷懒”和“推卸责任”等行为,也可以更加有效地解决“劳工问题”。此外,那些重视经营伦理、社会绩效较高的企业可以获得较好的声誉,从而对员工具有较高的吸引力,能够吸引更多的高水平人才,形成自己独特的竞争优势。

  五、形象塑造功能

  企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一,企业形象的构成,即它的内涵,可分为以下三种表现形式:

  物质表现形式。包括办公设施,设备,产品质量,环境,团体的标志,装饰,资金实力等。其中最重要的是产品质量,它是树立企业形象的核心,是给人的第一印象。

  社会表现形式。包括企业职工队伍,人才阵容,技术力量,经济效益,工作效率,公众关系,管理水平等,其中最重要的是员工素质。

  精神表现形式。包括企业的信念,道德水准,口号精神,企业形象要素主要靠内在的精神素质,企业形象要素体现于产品形象,环境形象,员工形象,企业家形象,公共关系形象,社会形象,总体形象之中。

  形象就是企业对外交往的门面和窗口。企业文化的塑造形象功能主要体现在优秀的企业文化通过组织与外界的接触,起到向社会大众展示企业成功的管理风格,积极的精神风貌等方面的作用,从而为企业塑造良好的现象。企业文化是一个企业的无形资产,可以给企业带来美誉度和市场占有率。

  六、调适功能

  企业文化调适功能实际就是调整和适应。企业通过创造良好的环境和范围,使员工的心理、情绪和人际关系等方面都适应企业的发展变化,这就是企业文化的调适功能。

  企业各部门之间,职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、顾客、企业、国家以至于与社会之间都会存在不协调,不适应之处,这也需要进行调节和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾,自觉地约束自己适应环境,适应社会。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

  企业文化可以把员工紧紧地团结在一起,形成强大的向心力,使员工万众一心、步调一致,为实现目标而努力奋斗。事实上,企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益,又符合绝大多数员工个人的利益,即是一个集体与个人双赢的目标,那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则,无论采取哪种策略,企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。企业文化的功能是显而易见,关键在于如何打造优秀的企业文化,使企业产生强的竞争力,而立于不败之地。企业管理中也要把企业文化建设作为重中之重,做好企业文化,对企业的好处是显而易见的。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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