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如何高效管理企业、个人高压;避免崩溃,保持领先
2012-10-18 10:46 来源:牛津管理评论 作者:杨斌
 摘要:人们需要压力以保持斗志,但过度压力却让他们思索不能、效率下降、情绪失控、身心受损。每个人对压力的反应是不一样的。加州大学长岛分校的研究进一步证实:人的竞争力越强,所面临的压力就会越少。多年的临床实践也告诉我,竞争力中的隐患是压力的点火器。

【牛津管理评论-讯】最近,一位500强公司高管L先生因为公司高速发展而身心崩溃,准备用两年时间康复自己。这个案例对企业和个人都很有启发。与此同时,今天的综合科学,医学-商业-法律的整合,与2008年8月我写《总裁应如何面对压力》时相比,已然走到了新的高度――我们不仅能够捕捉到根源,即压力的点火器,而且能够有的放矢地高效管理这些点火器。目前,即使因为创业拼搏,一年之中衰老了10多岁的企业家,综合学科也能够在不足两个月的时间里让他重焕青春, 因此希望和大家再次分享。

  在这个案例中,L先生具备企业所需要的才能和教育,但他同时有决策盲点、偏见、体力恢复不良等等限制他的发挥,并加重他的工作负担。崩溃后,因为他坚持自己的学习方式,不能加快康复。 尽管公司高速发展引发他的崩溃,他的自我限制进一步恶化了崩溃,并延缓康复,从而让他的工作和生活陷入了更多的负循环中。

  人们需要压力以保持斗志,但过度压力却让他们思索不能、效率下降、情绪失控、身心受损。每个人对压力的反应是不一样的。加州大学长岛分校的研究进一步证实:人的竞争力越强,所面临的压力就会越少。多年的临床实践也告诉我,竞争力中的隐患是压力的点火器。

  但如果我们能够提前捕捉到这些点火器,提前准备,能不能在竞争中领先一步?答案是Yes, 现代综合科学的发展已实现了这一点。下面我们将剖析压力产生和解决过程,帮助您进一步明白其中奥妙。

  1.解决问题的压力

如果每个人遇到问题都能迎刃而解,压力就不会存在,因此,缺乏解决眼前问题的能力就是压力的第一点火器,它包括知识、技能,有时还有资源等。一个人能够多快这些成功的原材料,多想准备将决定他的压力,。学习是准备的一个重要工具。

  今天的学习不仅是学会,而且还要速度,学习的速度可以决定谁是竞争的赢家。在这个案例中,L先生因为决策盲点、偏见,不能迅速识别新问题。他坚持自己的学习方式也会延缓他掌握新技能、新方法。因此,他的问题就容易积累,堆积成山,让他崩溃。

  有效学习是没有阻力、只有动力和支持的学习。有人曾经患创伤性脑损伤、几乎没有希望康复。有效学习可以让他在两年半内通过美国医生执照3步考试。在跨越文化差异时,有效学习可以让外国人在几个月,而不是两代人时间,学习更多,比当地人干的更好。 有的人无法区分自己的知识范围,在自己的空中楼阁中执行,最终导致失败,让自己崩溃。

  有时,除了具备知识和技能,还需要天时、地利、人和,于是,如何整合资源、带领团队、推动变革就不可或缺。于是另一个学习问题或组织支持问题就诞生了。

  与解决眼前实体问题相比,解决潜在问题有时更需要前瞻思维、决策盲点控制等技能。一个著名银行的高管被问及如果他们的服务不能全面解决客户问题时,他会如何处理,他的选择是告诉客户换一个角度思考。客户会换一个角度思考吗?也许会,但客户也会向竞争对手寻找答案,一旦竞争对手抓住机会,该银行未来的压力可想而知了。

  人们都知道人才所需要的才能, 我们还需要知道是什么发展了这些才能, 什么会加速或阻挠才能的发展,什么会影响才能的发挥,哪些是难以提升的,哪些会成为前进道路上的炸弹等等,所有的这些都会极大地影响人才的发展、定位、业绩等。这些都不难用高管6Q测评中的IQ智商、LQ学商、EQ情商、PQ影响力商、HQ健商有效捕捉。

  2. 面对障碍的压力

  进入新领域,或遇到新问题,学习新知识、整合新资源、改变周围人的理念通常不会一蹴而就。有时,即使万事俱备,也不会一帆风顺,这时很需要耐力、耐心面对障碍,保持清醒头脑。如果期待的速度过高,期待本身就可以产生很多内在压力。那些过分紧张、总是担心未来的人,也会在解决问题的过程中为自己制造额外的压力。

  有的人很容易在这个时期放弃,你绝对不希望这些人在你的团队。B先生多年努力后成为他所在部门的的主管,但他渴望更多自主, 更多战略决策。公司X向他介绍一项新服务,因为新服务高效低耗,他非常兴奋,并考虑加入这间公司。因为心里不确定,第二天他向一位下属展示了这项服务,没想到下属不怎么感兴趣,于是他连原因都没问,就立即放弃了。其实,这项服务是所在行业的巨大突破,具有广阔的国际市场,只是当时还没有广为人知。

  谁容易放弃?一类是那些一帆风顺的幸运团队,因为他们缺乏相关的免疫力。另一类是谨慎胆小的团队,缺乏自信, 并缺乏解决新问题所需要的能力。最糟糕的一类是前两类的叠加。这些特点,越早知道越好。

  3.面对失败的压力

  没有人喜欢失败,哪怕是短暂的,然而,失败却是不可避免的,尤其当个体缺乏相应的知识、技能、资源等。那些难以走出自己的思维、视野、方法,通常会削弱自己突破的机会。在上面的案例中,L先生的决策盲点、偏见、学习方式都会限制他的问题解决,让他看不到新方法,新技能,于是难以突破,他的康复就反射了这一特征。

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