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三大要素帮助现代企业经理人炼就说话艺术
2012-11-02 10:46 来源:牛津管理评论
 摘要:在管理学中,“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。但现在这种传统的定义已不合时宜了,因为大批以个人方式作出贡献的专业人员在企业中起到越来越重要的作用,传统的层级制度受到了挑战

【牛津管理评论-讯】在管理学中,“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。但现在这种传统的定义已不合时宜了,因为大批以个人方式作出贡献的专业人员在企业中起到越来越重要的作用,传统的层级制度受到了挑战。 “经理人”已成为我们当今生活中一个高频率用词,随手拿来一份报纸或一本杂志,都不难看到“经理人”这个词。“经理人”一词来自英文中的“manager”。 经理人在公司内部起着重要而作用,他们的一言一行都会对公司内部员工起着重要的作用,同时我们也知道不仅仅是经理人,任何一个人在于别人沟通时都要讲究一定的方式方法,对于经理人来说更是如此,那么,经理人到底该怎样炼就自己的说话艺术呢?

  摆脱发音的毛病

  好消息是,你可以改变自己说话的方式。因为,即使你已经习惯于用一种固定方式说话,也不意味着你就摆脱不了你现在的声音了。一些简单的声音和演讲训练可极大地改变你给别人留下的印象。

  比方说,如果你讲话时鼻音很重,那么你可以多尝试用喉音说话。

  如果你的问题在于语速过快,那这就不仅是一个讲话的问题了,还可能减少别人对你的信任。毕竟,你会信任一个说话像蹦豆一般的保险代理或证券经理人吗?这个毛病不像看上去那么容易改掉。你试图减慢语速,却发现不出几秒钟,自己又回到了原来的速度上。这确实令人沮丧。个中原因在于,没有人能告诉你如何把语速降下来。紧张的人,或者脑袋转得比嘴巴还快的人,尤其容易犯这个毛病。他们总是想一口气说太多话。

  控制语速的关键在于,要学会在说话时,偶尔停顿一下。呼吸的停顿,实际上就是为你的思考加上“逗号”。它会帮助你将思绪分解成更小、更易控制的单元,从而调节好语速。而且,停顿还便于听众有更多时间来消化你之前所说的话。

  如果你的问题是吞音或漏词呢?你也知道口齿不清会让听者不知所云。然而,问题远不止于此。声音含混,会显得你拙于言辞、缺乏修养、懒散,而且粗心大意,这显然不是你希望留给别人的印象。漫不经心的谈话往往反映出你没有经过认真的思考,或者让人觉得你在试图隐瞒些什么。

  那么如何解决呢?对新手来说,首先检查一下自己的语速。语速一快,就会造成吞音或漏词。不过,有些人即使说话很快也依然字正腔圆。因此,发音的清晰关键是了解自身语速的极限,你应该用自己力所能及的语速说话。

  此外,如果你说起话来总是含混不清,可能是因为你在说话时嘴张得不够大。有位经理人在说话时就像在表演高超的口技—他说话时上下排牙齿几乎不分开。经过几周的专业训练,他终于可以张大他的嘴了,声音变得更加清晰。假如你原本不习惯张大嘴说话,训练一开始你会觉得很滑稽。然而为了更清晰地发音,这只是你需要付出的一个小小代价而已。

  为声音注入活力

  你有没有过这样的经历:在某次会议上,你的发言得不到听众太大的反应,但几分钟后别人说了同样的事,却得到了所有人的关注和赞赏?也许,问题的症结不在于你说的内容,而在于你说的方式。

  在一次重要的行业会议上,有位经理人做了发言。作为领导,他备受尊敬;作为演讲者,他的声音却让人难以接受。以前,即使是在发挥最好的时候,他的声音听起来还是很单调;而在发挥最差的时候,说他是“五音不全”也不冤枉。这次演说好像也不会有奇迹出现。

  然而,有趣的事情发生了。他在一开始讲述了一个关于自己的故事,声音突然起了变化。原本平淡的演说融入了鲜活的色彩与激情。

  关于该如何演讲,这个经理人获得了一个简单的解决方案,就是把演讲内容当成一个大故事来讲。“讲故事”而非“做演讲”使他得以展现出真实的自己,并且说话也更加自如了。

  说来也奇怪,许多人竟然认为,平淡的演讲是权威性的表现。为了表现得有条理,他们执着于那种干巴巴的、生硬的“领导人式发言”,言语间全无任何感情。他们错误地认为,在演讲中带上个人色彩和表情会让自己看上去十分做作。然而,单调的声音只会使听众昏昏欲睡。

  那么,我们的耳朵愿意听到什么样的声音呢?想象你正在听两段不同的音乐,第一段有4个音符,第二段有12个音符。哪一段音乐能更持久地吸引住你?当然是后者,因为它变换丰富。人的声音也是一样。声音越丰富多彩,变化越多,就越能抓住听众的注意力。

  我们中的大多数人,说话时声音多少会有些变化。但区别演讲者优劣的关键在于,单调的演讲者没有充分地变换语调,也就是说他没有注意音调的抑扬顿挫,从而让听众觉得十分乏味。

  拿格林斯潘(Alan Greenspan)和克林顿(Bill Clinton)做个对比。前者的声音听上去十分平淡、缺少变化,后者则很有表现力,语调变换也很丰富。在演讲中,让你的声音多一些高低起伏,不但会显得更加有说服力,而且也更能表明你会对自己所说的话负责。

  具体可以这么做:说到最关键的信息时,改变音调。通常,用来限定或描述事物的词语,如形容词、副词和行为动词,最好加重语气。如果你还不习惯抑扬顿挫地来说话,就必须得多使用高音,来获得最佳效果。

  接受系统的训练

  当然,即使是颇富魅力的演讲者,在某些特定情况下也可能会失去光彩,比如当他们极度疲劳时。因此,历经一趟漫长的空中旅程后,在讲话时要格外注意让自己的声音充满弹性,至少这样听上去能显得愉快、有活力。毕竟,没人会愿意听到经理疲惫不堪的声音。

  重复相同的内容也会让演讲变得无聊、沉闷。想想那些百老汇的演员,他们总在重复着一成不变的台词,日复一日,年复一年。但是,他们每一次都必须唱得悦耳动听!他们是怎么做到的呢?从某种程度上来讲,他们把工作当成了一种游戏。首先,他们大量应用声线的变化。其次,他们不断尝试不同的音调。因此,几乎没有哪两场演出是完全相同的。由此可见,变换音调能使演讲内容听上去更具新意,更像是即兴发挥的。

  此外,当你需要讲述复杂的或者技术性的内容的时侯,也要充分利用上你的声音。许多演讲者认为,使用技术术语能够给听众留下较为深刻的印象。但是,如果使用不慎,这些术语反而会让演讲变得枯燥乏味。

  我的一个客户是一位执行董事,她遇到的是另一个问题。每天快下班时,她的声音就会变得很粗糙、沙哑,她问我该如何改善。于是我给她制订了每日的声音训练计划。可她却惊讶地叫起来:“每周五天,每天我都要不停地说上好几个小时,可为什么我的声音并没有变得更有力呢?”

  答案在于,你不可能仅仅通过平时的说话来练就洪亮有力的声音。日常说话是无法和正规的训练相比的。要练就洪亮、有力的声音—这种声音能够引起别人的注意,帮你赢得他人的尊重—你需要接受系统的发声训练。

  多长时间后你的声音就能够得到明显改善呢?这取决于你愿意付出多大的努力。你得培养自己对挖掘声音的极致潜力的渴望与动力,不要满足于达到最低标准。毕竟,你的声音听起来越悦耳,你可以获得的机会就越多。最后请记住,无论这是否公平,在你的个人生活与职业生涯中,人们总是通过你的声音来评判你的人。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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