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战略绩效管理模式 驱动中国企业成长:让管理回归本质、回归自然
2013-01-18 15:15 来源:牛津管理评论 作者:王小刚
 摘要:当前中国的经济,已经进入了全面调整结构和成长模式转型的关键阶段。这种形势下,中国企业面临着诸多的挑战:当前从紧的经济政策抑制了市场消费、人力成本持续的上涨、原材料价格大幅度的波动、节能环境保护责任的加重、企业融资难

【牛津管理评论-讯】当前中国的经济,已经进入了全面调整结构和成长模式转型的关键阶段。这种形势下,中国企业面临着诸多的挑战:当前从紧的经济政策抑制了市场消费、人力成本持续的上涨、原材料价格大幅度的波动、节能环境保护责任的加重、企业融资难、企业自主创新能力弱、企业人才短缺、市场竞争日趋激烈等。这些挑战给中国企业带来的压力是显而易见的,不少中国企业在成长转型过程中倒下了,这意味着对中国企业而言,过去三十多年的粗放式成长模式已经走到尽头,机会导向型的成长模式同样无路可走!

  从当前的形势来看,未来中国经济的增长不可能继续像之前那样高增长,可以说中国经济高增长的盛宴已经结束,取而代之的是内涵式的增长!经营企业离不开社会大环境,既然中国经济成长的模式在调整,那么中国企业的成长模式也一定会发生重大的变化。因此,中国企业如果想以过去的模式来获得未来市场上的成功,很难。未来企业之间的竞争已不再是营销的竞争、资金的竞争、品牌的竞争、人力资源的竞争,而是模式的竞争,是管理体系的竞争。一个企业只有建立起有效的管理体系,它才能掌握未来的成长方式,企业成长的停滞就意味着企业的经营模式需要调整。而战略绩效管理模式正是帮助中国企业成功实现未来成长转型的最强有力工具。那些要想在未来市场的竞争中脱颖而出的企业家们,必须做好四个转型:即从粗放式管理向精细化管理转型,从机会导向向战略管理转型,从简单资源关系整合向核心能力培育转型,从企业信息化向信息化集成企业转型。融汇企管通过大量的咨询案例,不断吸收各种成功经验,并根据中国企业的不同特点来设计战略绩效管理模式的方法,已经得到了很多客户的认可,读者们可以从书中去了解。

  现实中,人们往往大多喜欢表面光鲜热闹的东西,而不去思考光鲜背后所产生过程的复杂和艰难。

  自《战略绩效管理最佳实践》出版以来,我收到很多读者的短讯、电话、网络留言和邮件。他们有的是企业的董事长和总经理,有的是运营副总、战略总监、人力资源总监、财务总监等。由于他们处于组织中不同的层级,所关注的重点也不同。决策层更多的是希望了解咨询方案带来的价值和解决问题的思路,管理层更多的是希望看到咨询案例和管理技术的应用。为了满足不同读者的需求,我在撰写本书案例的时候分别采取了这样的方式:即案例描述——问题分析——解决思路(或者解决方法及操作步骤)。我在书中介绍了很多我在从事管理咨询实践中的案例,并且对各种管理技术的应用进行了更细致的阐述。比如,公司战略转型的案例,公司战略目标与绩效管理之间脱节的案例,公司市场结构转型的案例,绘制公司战略地图的案例、客户价值主张(CVP,Customer Value Proposition)的案例,战略绩效的纵向一致和横向协同的案例,如何让员工关注绩效的案例,如何有效考核行政管理人员的案例等,这些案例都是我在咨询中客户企业里所发生的。战略绩效管理模式的确能有效驱动企业成长,但是这一套美妙华丽的管理体系的背后都是由一些枯燥的管理技术要素所组成:如SWOT(Strength—优势、Weakness—劣势、Opportunity—机会、Threats—威胁)分析法、战略地图(Strategy Maps)、平衡计分卡(BSC,Balanced scorecard)、关键绩效指标(KPI,Key Performance Indicator)、目标管理(MBO,Management by Objective)、经济增加值(EVA,Economic Value Added)、工作目标设定(GS,Goal setting)、关键素质指标(KCI,Key Competency Indicator)、指标有效性测试方法、指标分解方法、KPI考核表、GS考核表、KCI考核表、(KPI+GS)考核表、指标的评分标准设定方法、指标权重设定方法、绩效数据收集方法、指标量化方法、指标的目标值设定方法、绩效计划制定、绩效过程管控、员工绩效等级划分、月/季/年绩效工资、绩效面谈等等。这些管理技术都是组成战略绩效管理模式的基本要素,读者们要真正读懂这些管理技术也非易事。

  企业管理亦复如是!人们往往只看到某企业成长很快,某企业是行业的标杆。殊不知成为行业标杆,背后是企业所有员工们的艰辛付出。创造价值的是人,组织是一个平台,让一群人在一个平台上高效的创造价值则需要管理体系这个纽带。因此,一个企业只有建立起合适的战略绩效管理体系,才能快速成长。当年释迦佛灭度时告诫弟子们:要以苦为师,要以戒为师。我想释迦佛他老人家的这句话同样适合现前的中国企业家们。一个企业如果既不愿意付出艰辛的劳动,也不愿意遵守国家和社会的规则。这样的企业是不可能成就的。

  本书共分为10章,第1章介绍了中国成长型企业的挑战及解决策略,包括:中国成长型企业的八大挑战、战略绩效管理体系综述、战略绩效管理实践的成功要素、战略绩效管理的责任承担;第2章介绍了几种常用的战略绩效管理工具,包括平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,简称BSC)、关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)、目标管理(Management by Objective,简称MBO)、经济增加值(Economic Value Added,简称EVA);第3章主要描述指标类别和指标衡量方法,包括:关键绩效指标(KPI)、工作目标设定(GS)、关键素质指标(KCI)、指标衡量方法;第4章详细介绍了战略绩效体系设计,即战略解码的过程;第5章介绍了战略绩效管理的支撑系统,包括:计划管理、预算管理、管理报告;第6章阐述了战略绩效运作体系(一),战略绩效的监控、反馈与调整;第7章阐述了战略绩效运作体系(二),绩效计划;第8章阐述了战略绩效运作体系(三),绩效实施;第9章阐述了战略绩效运作体系(四),绩效评估;第10章阐述了战略绩效运作体系(五),绩效奖励。

  本书的读者对象主要包括:政府经济管理部门(中央、地方国资委与中小企业局)的决策者以及主管领导,国有企业和民营集团公司的决策者以及中高级经理们,企业战略管理部门、人力资源管理部门、计划管理部门、财务管理部门的专业人士,企业管理顾问,同样也适合于MBA、EMBA们阅读。

  写作一本书籍,绝非一件容易的事情!如同远行,需要一步一个脚印。书里面有许多案例来自于我曾辅导过企业的实际问题,非常感谢这些企业家朋友们与我分享他们的管理心得,感谢所有曾经跟我们有过合作的企业家朋友们,是他们给了我们战略绩效管理实践的机会。书中有少许内容来自网络,在此一并感谢。感谢中国经济出版社的朋友张潇匀女士与闫彩琴女士,她俩为本书的出版付出了很多时间与精力。感谢裴浩然老师,是他让我接触到了《和谐拯救危机》和《了凡四训》,在我写作本书的过程中,裴老师给了很多建议,他的《弟子规》系列和战略绩效管理模式的组合相得益彰。感谢我的姐夫——湖北鄂州龙汇泵业有限公司董事长赵万雄先生,他拥有20余年经营企业的实践经验,在我写作这本书的过程中,他给予了许多富有建设性的建议。本书献给我的女儿王思远,她现在已经是一名中学生了,伴随着她的成长也带给我很多快乐。本书献给我的妻子黄珊女士,特别感谢她的鼓励和支持,我所写的每一本书,都有她的鼎力支持与任劳任怨!本书献给我的父母和所有的师长们,感恩父母和师长们在我人生成长中的辛勤付出和无私关爱,没有父母和师长们的培养我今天将一事无成。本书献给最尊敬的上净下空老法师,顶礼感恩师傅上人的无尽悲心。《和谐拯救危机》和《了凡四训》让我懂得了因果;“一门深入,长时熏修”让我获益匪浅;《净土大经演义》和《无量寿经》让我不断提升自己的境界。我不得不说:我写作本书的很多灵感得益于平时诵持《无量寿经》。

  随着我在咨询项目数量上的增加,我对战略绩效管理模式的理解也在加深。因此,在写作本书的时候,我尽量减少战略绩效管理模式理论和概念的描述,读者如果要了解战略绩效管理框架,请您阅读本人的另一本专着《战略绩效管理最佳实践》。本书力求突出三个方面的特点:战略绩效管理体系的结构性、案例描述的原创性、问题解决的针对性。

  结构性主要体现在战略绩效体系设计方面,比如,战略绩效体系设计八步法,战略绩效运作体系五阶段等。我尽量将复杂的技术模块化和结构化,这样便于读者们理解记忆。

  原创性主要体现在案例描述,书中所介绍的案例和各种战略绩效管理问题都来自于我们在咨询实践中的企业,具有一定的典型性。

  针对性主要体现在解决案例中的管理问题时,需要用到哪些工具与方法,这些工具和方法在何种条件下使用,书中都有较详细的阐述

  可以说:本书就是我从事管理咨询工作五年的一份心得报告,能阅读本书的人,皆与我有很深的缘分,我非常乐意将我的经验毫无保留的与大家一起分享,希望本书能给每一位有缘人惠以真实之利。我当然很清楚:无论是现在还是未来,本书中的很多观点仅仅是我个人的一些见解,但是我还是真诚地希望这本书能够给读者们带来一些帮助。对于书中一些没有清晰阐明的问题,我期望在未来能够有机会跟读者朋友们进行更深入的探讨。

  因为作者水平有限,写作时间仓促,本书难免还存在着这样或那样的问题。真诚地请广大读者批评指正。

  【作者简介】王小刚 战略绩效专家、融汇咨询公司首席顾问。中华传统文化的学习者和践行者。

  个人专著包括:

  1、《战略绩效管理最佳实践:实战案例解析》;

  2、《企业薪酬管理最佳实践》;

  3、《战略绩效管理最佳实践》;

  4、《大学生求职实战指导》。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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