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团队管理关键在于三要素:结构、文化、核心
2013-10-28 16:56 来源:牛津管理评论 作者:谭小芳
 摘要:俗话讲的好,“火车跑得快,需要头来带”,这就是管理者是组织及组织内部某一部分的头,如果这个头不懂怎么带领团队,那么团队就会出现这样或那样的问题。

【牛津管理评论-讯】俗话讲的好,“火车跑得快,需要头来带”,这就是管理者是组织及组织内部某一部分的头,如果这个头不懂怎么带领团队,那么团队就会出现这样或那样的问题。这就是管理者缺乏带领团队的能力。在实践论中,中国的很多成功的企业家,并不是科班出身,但是为何企业能做那么大,原因何在?

  企业领导方式从个人领导到团队领导是一个飞跃。创业初期,企业规模小,关系简单,往往由创业者个人领导,由于决策快、效率高,比较容易胜任。随着企业经营规模不断扩大,企业员工逐步增加,个人领导往往顾此失彼,难以适应。

  这时,必须由一个团队来领导,以强化对企业的掌控。领导方式的这一转变,是企业由小到大成长的必然要求,也是企业由初创到成熟发展的必由之路。谭小芳老师认为 认为成功的团队领导是一个整体,关键在于三个因素:团队的结构、团队的文化和团队的核心。

  1.团队结构

  一个团队领导不是同类人员的简单组合,而要形成人员的互补结构。首先是业务上互补,一个好的团队是多种人才的集合体,包括战略、市尝财务、技术、管理、生产等多方面的人才结合。这样在知识结构和专业背景上比较全面,有利于决策的正确,实施的到位。

  其次是年龄上的互补,形成梯队结构,这样有利于经验的互补和企业的可持续发展。再次是性格上的互补,有擅长于思维的,有专注于执行的,有外向的,有内向的等,这样有利于发挥各方面的特长和作用。团队领导的结构优化对提高企业竞争力将起到十分重要的作用。

  2.团队文化

  团队是一个整体,必须有共同的理念和愿景,这就是团队文化。先进的团队文化激励团队奋发向上,创新争先,拼搏进取;和谐的团队文化将团队领导融合在一起,相互信任、相互支持。 通过形成共同的价值观,使团队成为一个坚强的企业领导团体。

  3.团队核心。

  团队的当家人是团队领导的核心。从创业者成长为企业家是一个很大的转变,也是对自我的超越,博大的胸怀、聪慧的才智、管理的艺术是一个优秀企业家的必备素质。企业家要与企业同步成长,必须实现从个人领导方式走向团队领导方式的跨越。

  中国人人性有一个特点:既喜欢让人管,但同时又不喜欢让人管。那么,是管好呢?还是不管好?当然是管好,不过要讲究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好处。管得他心服口服,又舒舒服服。这就需要领导者有足够的领导智慧。谭老师表示目前国内团队领导者存在有三大问题:

  一、领导者弹性不足,协同不力。

  现在团队基本由具有一定知识水平的高学历员工构成。这类员工一般有着年轻、精力充沛、个性鲜明、自主性强、喜欢独立思考、渴望挑战等优点,但却不太善于接纳不同的观点,造成团队沟通不畅,形成内耗。团队领导者如果缺乏足够的沟通技巧,引发不必要的争执,就会给团队工作气氛带来负面影响。

  二、领导者大权独揽,独断专行。

  对团队成员提出的观点采取简单的否定、讽刺挖苦、拒绝回应等做法,而不是保持开放的态度,充分交流,及时反馈意见,就会造成团队成员的消极怠工,降低工作投入水平,造成不推不走、不追不做的局面。

  三、领导者不能进行合理的授权和结构设计。

  对团队重视程度不够,在人员调配方面缺乏力度,给团队带来先天缺陷。团队运作过程中,不能提供有效的指导和支持,不能积极的处理反馈意见,造成团队成员承受着较大的工作压力,常常陷于忙乱之中,结果是盲目的投入、较差的绩效、低落的士气。使团队面临分崩离析的危险。如何领导团队呢?谭小芳老师表示:

  一、做好沟通管理

  团队领导人平时就应该注意与成员做好沟通,随时随地的沟通,实事求是的沟通。只有沟通好了,团队才会好,工作效率才会高!沟通技能是团队领导人最重要的技能之一。

  二、专业要过硬

  虽然是领导者若没有专业实力,在管理上很容易会被瞧不起。只有具有过硬的专业素质,才能对行业发展有较强的洞察力,能够讲得出未来发展方向、又能身体力行的领导人,是最令人心服口服的。从而成为团队凝聚力的关键。

  三、培养团队合作精神。

  要培养团队精神,除了花时间、花钱与团队成员“套交情”,别无他法。比如,刚得到升迁,马上请客吃饭,表明自己有今天都是大家的功劳,以后有好处大家一起分享,一旦有过错就由自己一人承担。多参加一些公司组织的培训活动、团体户外拓展训练、郊游活动等。借着这类非正式的沟通,来轻松化解职场上的冲突,重新修补关系,就像胶水一样将整个团队紧紧粘在一起。

  四、激励授权,保留责任。

  授权是给成员磨练成长的最佳机会,授权能让领导人减轻工作,还能让成员站在主管的角度思考问题。身为领导人,必须相信自己所领导的团队是最优秀的。主管在团队绩效好时,一定要将功劳归给成员;反之,则要挺身承担责任。作为团队的领导人,应该信任、尊重、关怀、赞赏、肯定自己的成员。要时刻让成员了解你对他们是多么信任、尊重与关怀,并且通过具体的行为表现出来。这样,你肯定能拥有一个卓越团队。

  五、计划周详,善于安排时间。

  一个好的管理者有无能力往往体现在做计划上面。一个组织有无效率首先取决于你的计划。计划不合理,全员受累;计划不周密,瓶颈产生;计划有错误,劳而无功。许多平庸的管理者,完全认识不到计划的重要性,往往走极端,一是不订计划,过了今天再说明天的事,一点前瞻性安排都没有,往往工作被动、效率低下。另一个极端就是计划超过能力,从来达不到实现目标计划的目的,让大家对计划失去信任,计划也成了摆设。

  六、构建团队共同愿景。

  卓越的领导人不是整天坐在宽敞的办公室里,简单的发号施令、指手画脚。而是要根据团队成员的特点,结合组织所处行业与发展阶段,来构建团队共同美好的愿景。领导人必须为成员描绘一幅未来的愿景,让成员了解在这个组织,将来可以有美丽人生,让成员与组织的双赢成为可能,成员才会努力工作。无论组织是在顺境还是在逆境,领导人都应该营造正面和积极的氛围。让成员觉得未来的梦是好的。

  谭老师表示从一些成功的企业来看,一个合力旺盛强大的企业,往往有这样的特征:合力来自于企业内部的凝聚力,而不是源于外部压力;组织中相互对立的小团体倾向得到有效抑制;基层单位具有处理内部冲突、适应外部变化的能力;同事间具有一种较强的认同感;全体员工都了解企业的总体奋斗目标;决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度;员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护继续发展的愿望。

  企业核心价值观正类似于一种理性的黏合剂,把企业员工固定在同一信念目标上,以其大量微妙的方式沟通员工的思想,创造一个共同协作的背景,把企业内部各种力量汇聚到朝着一个共同的方向。一个富有激情的工作团队永远会比一个仅仅是勤劳的团队表现得更好。企业需要真正的授权和去集权化。企业将变得更“有人情味”,因为要想适应环境并生存下去,它们需要每个人有创意的贡献。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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