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商业伦理:莫让企业迷失道德!
2013-11-19 13:49 来源:牛津管理评论 作者:谭小芳
 摘要:现在,越来越多地中国企业唾弃了下九流的经营方式,他们向上走,做品质做品牌,赚干净的钱,赚高尚地钱。湛江国联水产从出口第一虾转身国内市场,他们没有与低俗的市场同流合污,而是始终如一讲诚信,坚持出口标准,内外一致。

【牛津管理评论-讯】现在,越来越多地中国企业唾弃了下九流的经营方式,他们向上走,做品质做品牌,赚干净的钱,赚高尚地钱。湛江国联水产从出口第一虾转身国内市场,他们没有与低俗的市场同流合污,而是始终如一讲诚信,坚持出口标准,内外一致。

  针对国内正在升级的市场推出了国联“水煮虾”系列方便食品,用国家特级大厨调出的美味调料和去头去黑线的大虾做出的半成品,让消费者买回家即煮即食,开辟了一条方便食品高档化的新路。产品一经面市供不应求。类似的产品还有速食海参、西冷牛排。

  越是品类成熟的市场,越是产品和竞争模式同质化,高端产品的市场机会就越是显现,并且弥足珍贵。现在这个机会和趋势已经呈现,在许多品类中,高端产品已经应运而生,除了牛奶中出现高端产品外,速冻食品中有湾仔码头,鸡蛋中有德青源,冰棒中有梦龙,水果中有佳沛奇异果,饮料中有了树叶……向高走吧,市场越是混乱,越是有志向企业的大机会,越是拥有光明的未来,投机取巧,损人不利己,是一条不归路。

  谭小芳老师认为中国企业目前大多只重视快速扩张、规模、利润,但却忽略了法律与道德约束,更不用说履行对其他利益相关者如社区、消费者等的社会责任。在平梵老师看来,如果企业唯利是图,背弃商业伦理与道德,这样的企业是无法长久做下去的。

  费正清就曾经说过,中国商人最大的理想就是,他的子孙不再是商人。即便到了晚清,先进如张謇,也把自己的下海经商称之为舍身喂虎。两千余年来,我们看到的景象正是,在独特的国家治理模式之下,中国从来没有独立的工商运行体制。

  所以,从来就没有独立的商业伦理。与之相呼应的,公元前4世纪,亚里士多德在雅典学院讲授道德品行的学问,提出了ethikas(伦理学)这个术语,此后,伦理就成了与道德品行有关的概念。进而,把伦理的概念引申到商业领域就形成了商业伦理的概念。商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科,是商业与社会关系的基础。

  随着我国经济的蓬勃发展,在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律,研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序,进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

  研究商业伦理的目的在于,在商业领域中建立经济与正义、人道相一致的这样一种理想秩序:不仅能促进经济良性循环和持续增长,而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的作用,并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。伦理是人们的行为准则,商业伦理是管理人员必须关注的大问题。

  但现实中,无论是在我们的职场生涯或个人生活,都很难做到为了一个正确的动机去做适合的事情。但困难的存在并不意味着我们不需要尝试着去做,或者我们真的力所不能及。商业伦理是在我们的日常生活中,无论私人领域还是公共领域,以“正确的原因去做正确的事情”。谭老师表示研究和学习商业伦理学的基本方法可以依从以下线索:

  1、从现实的商业现象、商业关系的事实入手,找到深层的商业伦理矛盾;

  2、揭示和把握隐藏在商业伦理矛盾中的内在必然规律,以及合理的商业伦理秩序目标;

  3、根据商业伦理规律和目标提出的客观要求,设计出能够调节商业伦理关系的社会制度,制定商业道德规范,以及相关的具体方法和措施。

  我们国家是一个缺少商业伦理传统的国家,古代长期“重农抑商”,近代又长期处于被压迫被剥削的半殖民地半封建社会,解放后我们又经历了三十年的计划经济时代。一提到商业或商人,首先蹦出来的词语就是“无商不奸”、“无商不恶”、“商场如战场”,就是和短斤少两、以次充好、假冒伪劣、霸王条款、吃回扣、骗等联系在一起的。

  再看我们的家庭教育,商业伦理是完全缺失的,学校教育中,商业伦理几乎也是一个空白。即使是MBA、EMBA等专业的商业教育中,强调的最多的就是战略、经营、管理,商业伦理道德课也是缺席的,或者仅仅是象征性的,没有得到应有的重视。

  我们缺失应有的商业行为原则和规范、缺失应当有的优良商业精神,商业道德的匮乏让竞争更加失衡。但在今天的中国,完全指望政府监管到位,就能还中国商业社会一个海晏河清,肯定还不太现实。监管还仅仅是外力的作用,目前的中国商业社会缺乏的是一种自发性的商业道德规范与准则,这就是商业伦理。

  “没有道德的商业”有什么样的危害?消费者的利益长期被忽视,消费者对企业的严重不信任,社会公众成为惊弓之鸟,就会对企业更无忠诚度可言,稍有风吹草动,都会对企业造成相当大的杀伤力。如果没有商业伦理的建立,我们就将一直在这样恶性循环中徘徊而不可自拔。谭老师表示商业伦理的建立,离不开“四个人”:

  一、倡导者——媒体

  目前的舆论环境几乎是成功一元论。多大的企业规模,多少的销售利润,多少的企业市值,都成为衡量一个商业体是否成功的唯一标准,而不论他以什么样的方式获得。这无疑就是对小偷、强盗的公开推崇。要成功建立商业伦理,离不开舆论的引导,我们应当有效利用媒体和舆论的正面力量进行商业伦理的倡导。

  二、培育者——教育机构

  一个过度商业化的社会,很多人包括很多企业家脑子中却没有商业伦理这回事。“轻商”的传统中国家庭教育,使得商业伦理认识是完全缺失的;学校教育中,商业伦理几乎也是一个空白。即使是商学院,也更多强调战略、经营、管理等,商业伦理仅成为形式象征性。显然,商业伦理的培育已经必须提上教育议程。

  三、管控者——政府

  道德还需法律的红线管控。监管体制的及时完善,及时跟进,法治社会,事事有法可依,有据可查,让监管制度化、透明化,尽量不让那些无良商人钻到法律的空子,给消费者更大的信心,才能为商业伦理的回归提供一片良性的土壤。

  四、践行着——企业家

  企业家是这个链条最后的一环,如何真正去遵循商业道德,落到实处,如何真正从消费者处着手,为消费者服务,满足消费者需求,做一个有良心的商人,做一个堂堂正正的商人,应该是每一个企业家的自我追求和自我要求。

  只有在一个商业伦理建立起来的社会,企业间之间才能建立互信机制,才能以竞合方式实现长久发展,中国社会要商业化,但绝对不应该是只有商业化的社会。从这个意义上讲,蒙牛事件拷问的实际上是整个社会,是这个时代的缺失。

  在市场经济条件下,商业伦理是商业与社会关系的基础,在一定程度上是社会伦理的灵魂和核心。市场经济是法治经济,更是道德经济,发达的市场经济必须有先进的商业伦理为之做支撑。只有这样,市场经济才会有序、有活力,才会低成本、才会安全,才会有真正的和谐社会。

  因此,要从根本上解决食品安全的问题,扭转社会“一切向钱看”的心态,就必须正视我国商业伦理的严重问题。实际上,加强商业伦理建设,也是我国公民道德建设和社会主义核心价值观教育的应有之义,更是构建社会主义和谐社会的着手点和突破口。总之,遵循商业伦理,提升商业道德——任重而道远。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】

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