如今,拥有教练几乎已成为必然,成为高级管理人员职业生涯中不可或缺的一部分。然而,有些领导者对教练赞不绝口,而另一些则似乎难以找到“合适的教练”。是什么导致了这些截然不同的体验呢?
尽管存在多种方法和做法,但教练的核心在于情感和智力支持。教练为被辅导者提供一个空间,以发展和扩展他们理解世界的心智模式。通过提出问题,教练传递这种支持,引导被辅导者关注自身及其可能忽视的环境。教练创造空间,并用自己的意图和关注来充实这个空间。
一个常见的误解是,教练会“引导”对话或为被辅导者面临的挑战提供神奇的解决方案。实际上,双方都必须投入这种关系,才能使体验真正有效。
被辅导者的角色是明确自己的期望。他们需要评估自己是否有足够的动力、资源和支持来实现期望的改变。如果他们并不真正愿意改变自己的行为,或者只是因为经理安排而参加,那么即使有资源和支持,改变也会很困难。
重新定义成功
对于许多高潜质和非常成功的人来说,他们的自我意识和雄心壮志实际上会阻碍他们的反思、处理和改变能力。以我们在欧洲工商管理学院(INSEAD)开展的个人领导力发展项目(PLDP)的MBA学生为例。他们经常被告知,能进入INSEAD是很特别的,但他们可能并不这么认为,这导致了他们的身份与被告知的身份之间的错位——这助长了冒名顶替综合症。
重要的是为他们提供一个重新审视这些假设和情感的空间。为此,我们将领导力发展分为三个关键方面:(1) 了解自己;(2) 与他人的关系;(3) 这些因素如何影响团队文化以及团队文化如何影响这些因素。
成功意味着对这些动态因素有所了解,并将其融入领导者的决策过程中。有效的领导取决于对自我、他人和环境之间关系的准确判断。这不是通过Excel电子表格就能计算出来的,也不是用要点就能表达出来的。它只能通过经验和反思,以及学习和探索的意愿来实现。如果被辅导者不愿意,那么辅导课最多只是无聊的。最糟糕的情况是,辅导课会让人恼火、乏味,浪费各方的时间和被辅导者的金钱。
在某些情况下,这会导致教练受到不公平的指责,被认为没有效果,练习也变得毫无意义。但是,如果每个人都有改变和发展的真正动机,那么教练在帮助他们拓展认识世界的方式,进而提升领导力方面就会发挥巨大的影响力。
默契至关重要
与大多数关系一样,沟通是达成共识的关键。有效的沟通发生在双方相互适应时:发出的声音、情感或社会信息就是接收到的信息。调适是教练关系中必要的调整。这关系到教练和被辅导者如何讨论他们是如何一起工作的,如何分享他们的期望和担忧,以及如何使双方的期望至少都能被理解,并希望得到满足。
这样就能减少学习和支持的阻力。有效的辅导关系需要不断关注其有效性。如果不奏效,需要改变什么。教练与被辅导者之间的调适关注的是教练关系的原因、内容以及重要的方式。
对于被辅导者来说,“适应”意味着“我如何评估这对我来说是否是一种有效的发展关系?”他们需要明确自己的发展目标和评估标准,然后与教练分享。如果这种关系没有按照他们的设想发展,他们就需要提出来。他们需要表达自己对这种关系的偏好,是更注重行动规划,还是更注重反思。他们可以为自己设定切合实际的标准,如果没有达到预期,就与教练重新讨论这些标准。
教练的义务
对于教练来说,调适意味着“我如何了解客户的关系偏好并做出相应调整?”他们需要明确邀请被辅导者表达他们对辅导进展的担忧,无论这种担忧多么微小。他们不应提出诸如“这样做有帮助吗?”之类的引导性问题,而应寻求更具建设性的反馈。“在这个辅导空间里,我做了什么或没有做什么,对你来说效果较差?”这不是一次简单满足教练内心价值感或重申自己有用的对话。这样做的目的是为了找到最符合被辅导者发展目标和议程的方式。
在有些情况下,被辅导者无法选择自己的教练。例如,在领导力发展项目中,或者当公司为其高管提供教练时。在这种情况下,为了减少双方关系中的疑虑,这种调适对话就显得尤为重要。我们建议教练明确邀请并经常回顾这一对话。
设定期望和愿意改变只是基础。调适是最大化教练支持的关键。
选择教练
因此,找到合适的教练是重要的第一步。我们建议至少与三位不同的教练会面,了解他们的方法,并讨论他们如何与被辅导者合作。试着找到一个你觉得能让你对自己的发展议程负责的人,而不仅仅是让你感觉良好或“表现出色”的人。这就是为什么你老板的教练肯定对他们很有帮助,但并不一定最适合你。
学习、发展和改变需要时间,没有教练可以挥动魔杖。要想从教练关系中获得最大收益,你必须带着好奇心和问题,有勇气冒险提出这些问题,并诚实地与教练一起探索这些好奇心,同时不断调整教练关系。
作为一名希望发展、改变并成为团队中更好领导者的领导者,与教练合作可能是一个非常有价值的工具。但要使其成为一种有影响力的体验,个人必须对自己诚实。如果没有建立这种关系的内在动力和动机,没有建立这种关系的资源和支持,那么即使是世界上最好的教练也无法实现你所期望的改变。