疫后企业需要首席社会连接官
作者:编辑部
2021-11-18
摘要:在这个新的混合工作环境中,人们不应该去办公室盯着电脑看,而是去联系。

随着大流行病的结束,一家大型零售连锁店的CEO格达知道她必须为她的员工重新定义工作场所。因此,她调查了他们对大流行病后世界的工作的关注和愿望。

调查结果显示,回到大流行前的工作方式是不可能的。她可能会失去许多合格的员工。通过远程工作,许多人找到了更好的工作和生活平衡。一些员工强烈地感受到,由于没有通勤,他们的碳足迹减少了。其他人则渴望有更多面对面的交流。

据她了解,她的大多数人都喜欢混合工作的概念。毋庸置疑,办公室的占用率不会再有变化了。但如何重新设计工作场所?她必须找到方法,使在办公室度过的时间真正有意义。让员工来办公室只是为了看他们的电脑屏幕,这没有任何意义。

从本质上讲,她需要重新解释什么可以被称为工作中的“存在”,在这个世界上,工作在很大程度上已经成为异步的性质。

格尔达想知道。她的员工的满意度和生产力会不会是在Covid-19出现之前通过无数次冰冷谈话、面对面会议和社交活动建立起来的社会资本的结果?现在,由于远程工作的首要地位,这种社会资本可能会萎缩。这让她很担心,因为她知道人际交往能力、团队合作和沟通技巧一直是成功的关键因素。

 

从酒店业获得的灵感

在格尔达看来,当任务是相互依赖的,需要以流动的方式分享隐性知识时,或者当协调不能用脚本来完成时,在一起就很重要。例如,迎新会、团队建设会议和项目启动会都需要亲自出席。相比之下,在家工作似乎对相对独立的任务和情况最为有效。

为了使访问办公室真正具有吸引力,Gerda需要为她的员工提供令人兴奋的物理空间,以汇聚、学习、成长、启发、创造和协作。未来涉及一个工作场所,在那里人们可以建立关系、建立文化、播种创新和发展员工。这将是一个社会中心,她的员工可以聚集在一起讨论想法,并想出解决棘手问题的办法。她的工作是促进那些不可能在远程发生的各种互动。

由于社交距离的需要,办公室必须减少密集的家具。不再有拥挤的办公桌海。这将为创造性的室内设计留下更多空间。格尔达猜测,在酒店业发现的设计可以作为一个模型。她一直认为,许多这样的地方由于其战略性的照明、创造性的家具安排、艺术品和装饰品,甚至是背景音乐,都相当诱人。

格尔达仍然想到了酒店业,她想象着更多的咖啡角、卡座、公共桌子、沙发、白板和移动视听设备,这样团队合作就可以在任何地方进行。她还可能得到景观顾问的建议。在各种工作空间内种植植物和树木--创造与自然界的联系--可以产生积极的心理影响。

当然,办公室也应该提供安静的空间。难道不应该创造类似图书馆的空间,由书架分隔吗?或者用吸音板围起来的独立笔记本电脑桌?如果要完全夸张一点,包括几个有躺椅、甚至有轻音乐的温泉式放松室如何?

毕竟,一个非传统的办公室设计可以提升她公司的品牌。这可能是吸引优秀人才的一个好办法。

 

一个新的角色:首席社会连接官

无论最终的设计如何,当务之急是将办公室重新改造成她的员工愿意来的地方。显然,作为首席执行官,格尔达的角色随着大流行病的发生而变得更加复杂。在未来,她将负责在正确的时间把正确的人聚在一起。

在某种意义上,她必须戴上一顶新的帽子,即首席社会连接官(CSCO)。她必须想办法促进人与人之间的联系,促进归属感,以提高公司的社会资本。换句话说,她需要对那些必须亲自参加的团队活动和那些可以在网上进行的活动类型设定期望。

她的新CSCO角色需要强大的领导力和沟通技巧。在某种程度上,她需要创造一个弥漫着共同信念的环境。只有当协作和合作成为所有思考、规划和决策的核心时,公司才能向前发展。

这个新的混合世界将要求她设计远程绩效目标设定流程和员工评估。此外,还有一些技术方面的考虑。例如,建立牢固的远程IT系统以防止敏感信息的泄露是至关重要的。董事会的一位成员曾建议尝试使用各种软件程序来监控生产力。格尔达对这种“监控”技术并不满意。她知道这种技术很容易适得其反,破坏对组织的信任。

经过近两年的远程工作,格尔达清楚地知道工作是多么容易变得无所不包。为了使远程工作能够持续下去,重要的是没有人感到有压力在任何时候都要回复电子邮件和信息。一天24小时随叫随到的文化肯定会导致倦怠。她还需要解决员工在调查中反复提到的“缩放疲劳”的原因。

 

阻止孤独感的流行

格尔达的人力资源总监给她看了几项研究,指出在家工作的人的孤独感明显增加。事实上,这在大流行之前就已经开始了。他还提到,与广泛的假设相反,更好的技术并不一定有助于人们的联系感。事实上,在许多情况下,它似乎有相反的效果。世界正面临着一场潜在的孤独大流行。

格尔达需要帮助她的员工建立更深的联系,强调他们的贡献是如何对组织和社会产生影响的。由于这种大流行病正在减少,她需要将福祉纳入工作本身的设计和交付的各个方面。通过这样做,她希望她能使她的员工在生活和工作中都能达到最佳状态。


热门文章