法国传奇足球经理温格曾经说过：“对一个日本人来说准时，和对一个法国人来说是不一样的。当一个法国人晚到5分钟，他仍然认为自己是准时的。在日本，当离规定时间还有5分钟时，他认为自己太晚了。” 

温格在其34年的执教生涯中曾在法国、日本和英国执教，他明白不同国家的人在态度、价值观和做法上可能会有所不同。他在国外工作的时间很可能教会了他如何根据不同的情况和对话者调整自己的沟通方式，这可能也是他成功带领多国团队获得荣耀的原因。 

在阿森纳的22年里，直到2018年离开，温格带领俱乐部获得了三个英格兰超级联赛（EPL）冠军和七个足总杯冠军。在对25年英超经理人档案小组的分析中，在温格执教的20年里，阿森纳总是排在前五位。 

麻省理工学院斯隆管理学院的杰克逊·卢、欧洲工商管理学院的罗德里克·斯瓦布和哥伦比亚商学院的亚当·加林斯基的分析涵盖了1992/1993至2016/2017赛季，并使用了一个团队绩效衡量标准，根据该标准统计每支球队在每个赛季的总分，来衡量领导效率。这是研究人员进行的四项研究之一，以测试他们的理论，即多元文化经验可以帮助个人成为更好的沟通者和更有效的领导者。 

研究发现：

•对澳大利亚一家专门从事建筑和工程的公司的120名经理进行的实地研究。具有更广泛的多元文化经验的管理人员被随机挑选的同事评为更有效的领导者。

•一所中国大学的数字健康黑客马拉松，涉及来自40个国家的410名学生。被指派具有更广泛的多元文化经验的领导者的团队更有可能进入比赛的最后阶段；以及Covid-19政策黑客马拉松，有来自57个国家的754名参与者。

•具有更广泛国际经验的领导者被团队成员评为更有效，他们团队的提案也得到了更高的分数。

全球团队的全球领导人 

研究表明，广泛的多元文化经验通过发展个人的沟通技巧，促进了个人的领导效率。当他们领导更多的跨国团队时，情况尤其如此。 

研究人员发现，全球团队在全球领导人的领导下表现得更好，他们的海外经历可以帮助他们利用国家不同工人群体的好处并减轻其缺点。 

值得注意的是，这些研究一致表明，多元文化经验的广度（某人在国外生活或工作过的国家数量），而不是深度（在国外生活的时间长度），可以通过沟通能力预测领导的有效性。例如，英超研究发现，经理人每多在一个外国工作过，球队就多得3.42分，或者多打1.14场比赛。这可能会改变游戏规则，因为在某些赛季，冠军和亚军之间只有一分之差。 

领导力的语言 

一个在东亚生活过的美国人更有可能理解，当东亚人表达“是 ”时，有时意味着 “不”。这是因为在国外生活的时间使个人能够通过与具有不同信仰、风俗、规范、价值和习惯的人交流来了解其他文化。 

这种学习转化为一种技能，可以帮助个人建立关系和加强团队。它可以使他们成为更有效的领导者，因为他们越是能够倾听他人的意见并胜任地表达自己（沟通能力），他们就越能影响和引导他人实现共同的目标（领导效能）。 

领导者可以利用在海外工作期间获得的知识，向混合的工人群体传达他们的信息，以及促进多国团队的合作，管理沟通挑战和更有效地解决跨文化争端。 

拥有更广泛的多元文化经验的领导者更有可能以联系人能够理解的方式说话和行事，并使用更适合特定情况的语言和手势。他们也往往更注意文化差异，这些差异会使人们的思维、行为和工作方式有所不同。例如，他们可能会为了非母语人士的利益而将一个策略重复几遍，确保团队成员轮流发言，或者在与不同背景的人打交道时调整自己的沟通风格。 

实用的启示 

为了培养更有效和成功的领导者，组织可以为员工提供发展的挑战和不同的多元文化经验，以提高他们的沟通能力。 

由于具有更广泛的国际经验的人往往能更有能力地进行沟通，并能更有效地进行领导，因此应该给员工提供在更多国家工作的机会。例如，可以通过全球轮换计划为他们提供一系列的国外职位，而不是一个长期的海外任务。这将使他们能够驾驭不同的地形，从不同的经验中学习，从而使他们更有能力适应更多的情况。 

公司应该提防指派一个缺乏多元文化经验的人去领导一个多国团队，因为这可能会带来负面的影响。以意大利足球经理沃尔特·马扎里为例，他在2016年被聘为管理沃特福德，这是一支高度跨国的英超球队。马扎里只领导过意大利球队，据说他的沟通和英语能力很差。沃特福德几乎降级，马扎里在不到一年的时间里就被解雇了。 

个人可以自己努力总结出有用的多元文化经验。一种方法是参加教育课程，如全球MBA，提供与不同民族和文化接触的机会。那些没有资源出国的人仍然可以尝试认识外国人，并沉浸在语言交流等多元文化项目中。