裁员潮下如何稳定人心?
作者:编辑部
2023-05-10
摘要:组织内部流传各种不实的裁员传闻,往往比裁员更具破坏性。它会让员工丧失对管理阶层的信任,影响生产力。景气衰退时,人资和主管该如何稳定团队军心?

大裁员潮已经从科技业,渗透到其他行业,福特(Ford)、摩根大通(JPMorgan)、麦肯锡(McKinsey& Company)皆有人事成本缩减计划。裁员不仅冲击工作者的生计,更影响企业团队士气。

人力资源公司去年6月曾调查1000多位美国员工,其中近8成表示,担忧景气衰退而失去工作。

组织内部流传各种不实的裁员传闻,往往比裁员更具破坏性。它会让员工丧失对管理阶层的信任,影响生产力。景气衰退时,人资和主管该如何稳定团队军心?

同理员工焦虑:当员工询问你,公司未来是否会裁员时,请向他们坦承这确实是需要担心的问题,不过职涯发展跟你烦恼自己的身体健康、儿女的教育是一样重要的事情,不该让它完全占据你的生活。先同理他们的情绪,接着提供支持的方式,像是每周举行一次员工会议,公开让人资回复问题,缓解同仁的忧虑。

保持营运透明:同仁通常不清楚企业的财务状况,管理阶层应该要主动沟通业绩状况、何时会遇到困难。如果外部的裁员传闻是错误的,人资应该建议领导层发员工信驳斥消息。

促进交叉培训:企业可以办理培训计划,协助业绩衰退部门的员工,转移到有急需人力的部门,勉励他们接触新业务,将营运困难变成个人成长动力。

强调找工作的自主性:建议同仁持续更新个人简历和招聘资料,维持专业人脉网路的互动。人资应该帮员工打预防针,若公司迫于营运压力、不得不裁员,请同仁将裁员视为职涯路上的小阻碍,提醒他们未来还有更好的机会。人资应该尽可能让员工感受到你关心他们及他们的职业生涯。

承认裁员即将发生:当组织发生裁员时,部门主管通常不会告知下属具体发生什么事情,但加拿大皇家山大学(Mount Royal University)人力资源副教授梅兰尼·皮科克(Melanie Peacock)认为,主管应该与高阶领导层、人力资源部门讨论,能否透露部分裁员的原因给同仁知道,三方口径应该一致,避免员工因为接收到不同讯息而产生臆测。

针对留下来的同仁,主管可以考虑一对一面谈,了解他们的忧虑、照顾他们的情绪,不要装作没有任何事情发生。


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