领导力是因势利导的。成功的领导者会根据外部环境带来的机遇和风险来制定议程和选择战略。在当今快速变化的世界中，领导者理解和解读当下变幻莫测的组织的能力至关重要。2020年将这一点强调得淋漓尽致。Covid-19的大流行加速了一些趋势，这些趋势在很多方面都将决定未来十年企业的发展。

新动荡时代来临：2020年带来了世界上很少见的动荡，也暴露了即使是最强大的公司的无奈。我们几乎不知道是什么冲击了我们，至少在开始的时候，我们无法掌握问题的规模，也无法掌握解决方案。

我们意识到的是我们自身的脆弱性，以及未来类似灾难的真实前景。就像俄罗斯一家媒体公司的CEO所说的那样。“很明显，它将再次打击我们。目前还不清楚它会是什么。”

人力资本咨询公司Ward Howell（我是该公司的高级合伙人）最近对欧洲的董事会主席和董事以及首席执行官进行的调查显示，虽然世界上这一地区的大多数公司仍在试图了解全球危机，但一些公司已经开始研究如何应对新的动荡程度。其中一个趋势是，除了制定传统的风险地图和缓解策略外，还建立组织能力和资源，以应对不可预测的大规模干扰。

国家和国际治理的危机。事实证明，各国政府和国际组织在应对我们这个时代的复杂挑战方面能力不足。因此，政府机构和官员正在迅速失去合法性，破坏了国家作为稳定的保障者、独立仲裁者以及可预测的合作伙伴和服务提供者的传统地位。遗憾的是，我们的调查显示，欧洲很少有CEO对如何应对无效政府有明确的策略。

无处不在的数字技术及其局限性。大流行加速了数字技术的崛起，成为商业和私人生活的支柱。数字技术已经成为存储、收集、分享和分析数据的主要媒介；成为沟通的工具（Zoom、Teams、Skype）；也成为不可或缺的学习平台。

数字技术正在迅速改写企业治理和管理的规则，使每个人都能获得信息和知识。它可以根据真实的数据而不是直觉进行决策。企业现在可以进行科学管理，进行反复实验，解决客户问题。

例如，住宿租赁平台Booking.com在不同的产品和目标群体中，随时运行超过1000个并发实验。从未面对面交流的员工现在也能进行高效协作，比如在全远程软件公司GitLab。

然而，即使Covid-19加速了数字技术的发展和传播，该病毒也暴露了它们的局限性。最强大的计算机和最复杂的人工智能程序都没能预测到这场流行病或其规模。技术没有提供管理危机的有效方法。显然，人类还不能依靠技术来做出复杂的决策和管理复杂的项目。未来将属于那些结合了数字技术的力量和人类视觉与情商的力量的组织。

消费主义的没落。近年来，许多分析家都预言了消费主义的终结。这一流行病很可能已经签署了它的死亡令。越来越多的消费者渴望体验而不是产品。拥有“东西”的乐趣正在让位于旅行和与自然交流的乐趣。

消费者也从长计议，喜欢长期的耐用性而不是即时的满足感，喜欢质量而不是数量。难怪在消费者和生产者的层面上，循环利用正在蓬勃发展。买家对“谁”和“如何”生产更感兴趣，比如原材料的来源、制造方法和制造商的声誉。正如INSEAD战略与管理学教授Subi Rangan所言，我们正在迅速从产品经济转向体验经济。

改变员工的价值观和期望。越来越多的人努力在工作中自主，为全球问题的事业或解决方案做出贡献，并与志同道合的同事一起为一家负责任的公司工作。员工期望雇主能倾听他们的意见，保持透明，解释他们的决定，并对所有人坚持同样的规则。大流行病加强了这些期望，并强调了员工健康和福利的重要性。这些期望并不限于千禧一代，我们的调查显示，越来越多的老员工也有类似的想法。

正如一家大型工业公司的CEO所说。“两年前，（我的下属）认为我是一个民主的、有吸引力的领导。现在他们对现状不满意，他们希望得到更多的授权、更多的信息、更多的个人关注和更多的公平。我必须改变。”

ESG：环境、社会和治理问题构成了另一个任何CEO都无法忽视的宏观趋势。大流行病消除了人们对环境发生剧烈变化、威胁人类生存的现实的许多疑虑。这意味着更加关注环境问题，关注员工、客户、供应商和整个社会的福祉，以及公司治理的质量已经成为企业的主流。那些无视ESG要求的企业，可能很快就会面临融资困难和更高的借贷成本，失去客户和供应商，并陷入负面新闻和员工的不满之中。

新形势下的领导力

了解并接受一个组织的运作环境是有效领导的基础。领导者应该更新他们的议程，选择他们的战役，并尝试新的工具。

激励员工。在一个高度动荡的环境中，对未来的吸引力和详细的商业战略正在失去预期的效果。如今成功的远见卓识者并没有详细描绘未来，而是为员工提供了一条反映其价值观的前进之路，为有意义的工作创造机会，并有助于解决关键的全球性问题。有效的领导者不是指路，而是邀请他们的追随者共同踏上旅程。

寻找机会。当代战略型CEO不会寻找利基。他们仔细研究不断变化的世界，寻找新的机会，并迅速部署组织去抓住它们。这就是Netflix如何成为流媒体内容的领导者，亚马逊如何成为云计算的领导者。

实现业绩。传统上，CEO通过集中的决策、资源分配、控制和奖惩制度来实现绩效。如今，这种模式已经无效或根本不可行。变革的速度要求决策必须由执行者做出。

有效的CEO应该是首席赋能官，注重为个人和团体的绩效创造一个高效的环境，减少合作的障碍，建立学习文化。他们对成功绩效的定义也不仅仅是财务结果。

为未来做准备。我们看到企业领导者在如何为进一步发展奠定基础方面发生了重大变化。通过确保有形资产，如原材料、设备、许可证和专利-的渠道，首席执行官们加强了公司学习、变革和重振的能力。他们还关注人力资本，努力创造一种能够吸引、保留和发展人才的环境和文化。

虽然每个组织都是独一无二的，但有几个特点使领航员与众不同。这些特征包括：人才密度高、各级决策和实验的自由度、对失败的容忍度、对不负责任的厌恶、内部透明度以及广泛使用数字技术来提高个人绩效和团队合作。这些公司的领导者是这些价值观和规范的榜样和守护者。

将公司与整个世界联系起来。CEO一直是组织与世界之间的桥梁，但在数字技术和社交媒体监督的时代，这个角色从未像现在这样重要。今天，有效的CEO为他们的公司代言，并解释公司在我们这个时代的关键问题上的立场，从气候变化到减少贫困。他们形成真正的联盟，建立伙伴关系，没有这种关系，即使是最大的公司也无法取得成功。

独行侠的时代已经过去了，现在是合作的时代。一个人如果学会与外界包括竞争对手合作，就会成为这个世界的主人。